Dokončni poraz zelene energije?
Varčevalni ukrepi bodo imeli uničujoče posledice!
Kako mu je uspelo? Že deset let ni zapravil niti centa!
Potrošnik, izkoristi svoje pravice!
Kot potrošniki imamo dolžnosti, pa tudi določene pravice. Kakšne so pravice potrošnika, ki je kupil izdelek, ki se pokvari, ne deluje tako, kot bi moral, ima kakšno drugo napako ali preprosto ne izpolnjuje vaših pričakovanj?
Ali ste vedeli, da lahko potrošnik, tudi za blago, ki nima garancije, uveljavlja pravice, in sicer iz naslova stvarne napake?
Obligacijski zakonik določa, da je napaka stvarna:
* če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za njeno običajno rabo ali za promet;
* če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana ali bi mu morala biti znana;
*če stvar nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane;
*če je prodajalec izročil stvar, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.
Pravica potrošnika je, da poda prijavo na tržni inšpektorat, ki zadevo preuči in ukrepa v skladu s pristojnostmi.
Kadar potrošnik kupi blago, za katerega je izdana garancija, se pravice iz naslova stvarne napake še vedno ohranijo, v primeru napake se kupec sam odloči, katero pravico bo uveljavljal. Če menite, da so vam kršene pravice do uveljavljanja pravic iz naslova garancije ali iz naslova stvarne napake, se za strokovno svetovanje in pomoč lahko obrnete na zavod za varstvo potrošnikov ali na urad za varstvo potrošnikov, kjer vam bodo svetovali brezplačno.
Garancija ali stvarna napaka?
Uveljavljanje
Garancija velja za izdelek, za katerega je bila oziroma bi morala biti dana po zakonu ali želji prodajalca, stvarna napaka pa velja za vsak izdelek, ki ga je potrošnik kupil od podjetja.
Rok
Garancija velja kadar koli v garancijskem roku, stvarna napaka pa v dveh mesecih od odkritja napake, s tem da po preteku dveh let od nakupa prodalajec za napake ne odgovarja več.
Odgovornost
Pri garanciji se odgovornost uveljavlja pri garantu ali njegovem pooblaščenem servisu, kadar gre za stvarno napako, pa se odgovornost uveljavlja le pri prodajalcu.
Pravice
Garancija nam zagotavlja pravico do odprave napake oziroma do brezhibnosti izdelka, če popravilo ni možno ali če ga podjetje oziroma servis ne izvrši v skupnem roku 45 dni, lahko potrošnik zahteva zamenjavo za nov, brezhiben izdelek oziroma ustreznega primerljivega, če tak izdelek ni več na voljo.
Pravice pri stvarni napaki pa so nekoliko širše, saj lahko potrošnik po lastni izbiri zahteva odpravo napake ali vračilo dela plačanega zneska v sorazmerju z napako ali zamenjavo za nov, brezhiben izdelek ali vračilo plačanega zneska.
Glasuj
Prenesi v
pomagajte mi kam se naj obrnem ?? Novi telefon NOKIA N95!
1 crkene: poslan uradno na gen
uvoznika teleray, popravijo
2 crkne: isto poslan na teleray, poravijo
3 crkne: izjavijo do so nameščeni neoriginalni deli IN ŠE LOPOVI UKRADEJO ZVOČNIKE!!
TO JE VIŠEK NIHČE PA NOČE POMAGATI
VSE SKUPAJ SE JE DOGAJALO POD GARANCIJO
