Raziskava je zajela skupino ljudi, starih med 10 in 75 let, rezultati pa kažejo, da 28 odstotkov te ciljne skupine spletno bančništvo uporablja na tedenski ravni.

Bistvenih sprememb v socio-demografski strukturi spletnih uporabnikov, ki posegajo po tovrstnih storitvah, raziskava ni pokazala. Tako še vedno spletno bančništvo uporablja več moških. Razliko avtorji pripisujejo dejstvu, da so ženske tudi manj aktivne uporabnice svetovnega spleta. Na svetovni informacijski avtocesti na dan tako preživijo okoli 10 ur, moški pa kar 13 ur in 27 minut.

Pri uporabnikih spletnega bančništva gre v 89 odstotkih za posameznike, ki so starejši od 25 let. Najbolj aktivni so tisti v starostni skupini od 30 do 44 let, saj predstavljajo slabo polovico (46 odstotkov) vseh, ki spletno bančništvo uporabljajo tedensko ali pogosteje.

Med uporabniki spleta, ki storitve e-bančništva uporabljajo enkrat mesečno ali pogosteje, je 77 odstotkov zaposlenih. Študenti in upokojenci predstavljajo manjši delež, skupaj le 14 odstotkov.