Pogosto se v takih primerih zgodi, da želi trgovec krivdo prenesti na kupca, ali pa trdi, da reklamacija ni upravičena. Takrat se znajdemo pred dilemo, kaj storiti zdaj?
Ko pravica ni samoumevna
Vsak potrošnik ima zakonsko pravico do reklamacije, vendar to ne pomeni, da bo postopek uveljavljenja teh pravic vedno enostaven. Po Zakonu o varstvu potrošnikov so jasno določeni roki za uveljavljanje reklamacije, obveznosti trgovca in postopki, ki jih morajo upoštevati. Kljub jasnim določbam pa trgovci pogosto računajo na nepoznavanje zakonodaje ali kupčevo nerazpoloženost za ukvarjanje z birokracijo.
Vsak nakup je pogodba
Morda se mnogi potrošniki niti ne zavedajo, da nakup ni zgolj izmenjava denarja za izdelek, temveč gre za pravni dogovor, kjer ima vsaka stran svoje obveznosti in pravice.
Če kot kupec prejmete izdelek z napako, vam zakon daje pravico do popravila, zamenjave, znižanja cene ali vračila denarja.
Vendar se v praksi marsikdaj zgodi, da reklamacija ni tako preprosto izvedljiva. Trgovec se bodisi ne odzove, krivdo prenese na kupca in nepravilno uporabo, ali pa preprosto molči. V takšnih trenutkih je ključna pravna zaščita, ki omogoča, da se odzovete učinkovito in s pravimi argumenti.
Pravna zaščita v praksi
Ko pride do spora s trgovcem, je najtežje to, da potrošnik pogosto ne ve, kam se obrniti in kako sploh začeti postopek. Tu nastopi zavarovanje pravne zaščite, ki deluje kot vaš osebni pravni svetovalec. Pravna zaščita vam omogoča, da hitro in učinkovito pridobite:
- pravni nasvet o svojih možnostih in zakonitih pravicah,
- pripravo uradnega dopisa trgovcu ali ponudniku, ki pogosto zadostuje, da se težava reši brez dolgotrajnih postopkov, v primeru, da spor kljub temu traja, pa zavarovanje krije stroške odvetnika in sodnega postopka.
Zaščita ni namenjena le zapletenim sodnim primerom, ampak je uporabna pri vsakodnevnih situacijah, kot so spletni nakupi, reklamacije, spori s servisi, odpovedi naročnin in podobno.
Zakaj se splača razmišljati vnaprej
Večina ljudi začne o pravni zaščiti razmišljati šele, ko gre nekaj narobe. A takrat je pogosto prepozno, da bi se izognili nepotrebnim stroškom in stresu.
Zavarovanje pravne zaščite, kot ga nudi zavarovalnica ARAG, je zanesljiv pomočnik, ki pokriva stroške pravnega svetovanja, priprave zahtevkov in če je potrebno, tudi pravdnega postopka. ARAG vam omogoča:
- mesečni pravni nasvet odvetnika,
- eno polico za vso družino po ugodni premiji,
- kritje stroškov tudi v primeru izgube na sodišču,
- veljavnost v Sloveniji in po vsej Evropi,
- izbiro odvetnika, priporočijo vam strokovnjaka ali pomagajo pri izbiri vašega.
ARAG krije:
- stroške odvetnika, sodišča, izvedencev, prič in tolmačev,
- sodne takse, materialne stroške in mediacije,
- varščino do 105.000 € ter potne stroške za postopke v tujini.
Zavarovanje ARAG vam tako omogoča, da svoje pravice uveljavljate brez skrbi za finančno breme, vsak spor pa rešujete mirno, strokovno in premišljeno.
Vaš glas šteje
Reklamacija ni prošnja, ampak je vaša pravica. Ko pravica ne deluje sama od sebe, je dobro imeti ob sebi nekoga, ki jo zna uveljaviti namesto vas. Zavarovanje pravne zaščite je vaš zanesljiv partner, ki se bo strokovno in učinkovito boril za vaše pravice.
Sponzorirana vsebina
