Čustvena inteligenca loči najboljše zaposlene od vseh drugih, v zadnjem desetletju kaže več raziskav. V določeni meri jo ima vsak, a jo je težko določiti. Vpliva na obnašanje in na reševanje morebitnih sporov za doseganje pozitivnih rezultatov.

Ljudje z visokim EQ se lažje spoprimejo s stresnimi situacijami. Niso tesnobni, depresivni, ne posegajo po drogah, alkoholu in drugih opiatih. Dobro se znajo nadzorovati, so prijazni, sočutni, kulturni. So uravnovešeni in odločni, ne prepuščajo se nenadzorovanim čustvom. Znajo razorožiti konfliktne osebe, ne da bi si nakopali sovražnike.

So idealni za reševanje konfliktov. Medtem ko se večina okoli njih jezi, se ne zatečejo k pasivnosti ali agresiji, temveč iščejo rešitve. Dobro razumejo čustva. Pred končno oceno dobro preverijo situacijo, ne obsojajo, ne oblikujejo mnenja na pamet in ne marajo predsodkov. Ne odzivajo se "na prvo žogo", temveč vedno dobro razmislijo, preden ukrepajo. Zavedajo se posledic in upoštevajo nasprotne argumente, zanimajo jih potrebe in mnenja drugih.

Ne zamerijo in se ne maščujejo. Vedo, da bi z negativnimi čustvi v prvi vrsti škodovali sebi, da bi se po nepotrebnem izpostavljali stresu, škodovali svojemu zdravju. Znajo si oprostiti napake, vendar jih ne pozabijo, temveč se od njih učijo, se skušajo izboljšati. Ne bojijo se tvegati, saj vedo, da lahko samo tako uspejo. Vedo, da se je treba po padcu pobrati in iti naprej. Ideje predstavijo jasno, ob nerazumevanju spremenijo pristop. Razjezijo se samo, če tako dosežejo najboljši rezultat. Nikoli ne krivijo drugih za svoje počutje, niso užaljeni. So samozavestni in odprti, znajo se smejati na svoj račun.

Vsak si lahko z lastnimi dejanji samostojno zviša EQ. Z malo nadzora in zavedanja ljudi okoli sebe boste postali visoko čustveno inteligentni brez prevelikega truda in razmisleka. Uspeh je zagotovljen!