Na spletni strani inc.com smo zasledili zanimivo razmišljanje Kati Vilkki, sicer vodje v finskem podjetju Reaktor. 

Sicer vemo, da je Finska posebna prav na vseh področjih, so pa že četrto leto zapored razglašeni za najsrečnejšo državo na svetu. In sreča se odraža na vseh področjih življenja, tudi službenem. 

Epidemija je na delovnih mestih marsikaj postavila na glavo. Sedaj pa naj bi se počasi vrnili v normalnost, delavci naj bi se "vračali v službe". Kati Vilkki pravi, da se vsakič, ko sliši ta izraz, ki ga uporabljajo njeni ameriški kolegi, začudi - saj smo delali ves ta čas, poudarja, zakaj torej govorimo o vračanju v službe?

Vilkkijeva ob tem razkriva, da delodajalci uporabljajo različne pristope, s katerimi želijo zaposlene, ki delajo od doma, vrniti v prostore podjetja. S prikritimi znaki, namigovanji in podobno ali pa z jasnimi ukazi, da morajo zaposleni nazaj v pisarno, v nasprotnem bodo posledice. Ko drugod po svetu opazuje šefe, ki poudarjajo pomen fizične prisotnosti na delovnem mestu ter točno določenega urnika, so se na Finskem odločili za drugačen pristop - zaupanje. 

Kaj se zgodi, če šef le ukazuje?

Vilkkijeva ob tem poudarja, da finska družba temelji na zaupanju - v institucije in sodržavljane. V svoji dvajsetletni karieri, med drugim je sodelovala tudi s podjetjem Nokia, je vodje in zaposlene spraševala, kako se odzovejo, če jih kdo sili v nekaj, česar nočejo. Odgovore je razporedila v štiri kategorije: delavci so se ali pretvarjali, da sledijo ukazu, ali so se mu uprli ali so ga ignorirali ali pa so mu pasivno sledili. 

Sama pa meni, da niti en od teh štirih odzivov, na delovno mesto ne vnaša nič dobrega. Zato se je spraševala, zakaj vodje oddelkov zaposlenim ukazujejo, da morajo storiti nekaj, česar zaposleni ne želijo. To je seveda popolnoma uničujoče za cel kolektiv, saj bodo zaposleni brez motivacije, naloge bodo le oddelali, idej ne bodo razkrivali in ves čas bodo razmišljali, kako naj si najdejo drugega delodajalca. 

V podjetju Reaktor, kjer je trenutno zaposlena, so zaupanje popeljali na naslednjo raven, je razkrila v svojem zapisu. Zaposleni se sami organizirajo, dve pisarni pa delujeta celo brez vodje pisarne. In ja, kljub temu je vse narejeno in vse deluje. 

Ko epidemija počasi popušča, so se v podjetju odločili, da bodo vsakemu posamezniku in kolektivu dopustili, da se sami odločijo, kako bodo delali. Zahtev, da se zaposleni vrnejo v pisarne, ni, lahko pa pridejo, če se sami tako odločijo. 

Zaupanje, še posebej tako visoko stopnjo, ni lahko vzpostaviti. Vodja se mora zavestno odločiti, da bo zaupal. Čeprav bo morda kdo od zaposlenih to zaupanje izkoristil, tako Vilkkijeva, mora vodja ostati miren in ugotoviti, kje se je v tem določenem primeru zalomilo. Pri zaupanju ne gre za to, da je vodja prijazen, pravi, temveč za doseganje rezultatov, zmanjševanje "kompliciranja" in izkoreninjenje nepotrebne hierarhije v kolektivu.

Ko so posamezniki občutili svobodo, so začutili tudi željo, da se več ne vrnejo na stari način dela, saj vedo, da je to preživet model. Vsaj večina je tako začutila, menijo strokovnjaki in kažejo nekatere interne raziskave tujih podjetij. Le kdo se ne počuti bolje, ko lahko dela v mirnem okolju, ko ni nenehnih motilcev, ko jih nihče ne nadzoruje? Zagovorniki starega modela bodo najverjetneje takoj skočili na noge in rekli, da je prav v tem težava, da se zaposleni bolje počutijo brez nadzora, kar pomeni, da nič ne delajo. Pa je to res tako? Ne. Govorimo o nezdravem nadzoru, kot je gledanje pod prste, osemurno opazovanje zaposlenega, ali resnično dela, kako dolgo je bil na odmoru - 30 minut ali 32? - kolikokrat je šel na stranišče in podobno. V tem primeru zaposleni dobijo občutek, da jih nadrejeni ne spoštujejo, da jim ne zaupajo in da si o njih mislijo, da ves čas iščejo načine za zabušavanje. Dokaj ponižujoče, kaj ne?

Ko pa se med zaposlenimi in vodjo kolektiva vzpostavi zaupanje, vodja na nek način opolnomoči zaposlene, jim pošlje znak, da jih vidi kot odrasle, poštene in zaupanja vredne posameznike. Ki seveda kdaj storijo napako ali kaj pozabijo, toda to ni načrtna odločitev, da bodo zabušavali. 

V času epidemije se je več kot očitno odprlo ogromno vprašanj, na katere bomo morali skupaj poiskati odgovore - tako delodajalci, vodje in zaposleni. In prav zaupanje je eden od temeljev, na katerem bomo morali graditi prihodnost našega dela.