Družina Rijks se je želela iz Nemčije prek Düsseldorfa vrniti v Anglijo z letalom nizkocenovnega ponudnika Ryanaira. Med osebno prtljago, ki jo potniki lahko odnesejo s seboj v letalo je bilo tudi občutljivo glasbilo 12-letne Francesce, ki bi se v prostoru za prtljago zaradi nizkih temperatur in pristiska uničilo.

Kljub temu, da ob prijavi na let niso imeli nobenih težav in so jim zagotovili, da je tudi violina lahko del osebne prtljage, je na letalu sledila popolnoma druga zgodba. Družina je bila postavljena pred dejstvo: violina glasbilo mora v prtljažni prostor, ali pa morajo zanjo kupiti dodatno karto. Za svoje karte so plačali vsak 80 evrov, medtem ko so jim za violino hoteli zaračunati kar 231 evrov.

Po dolgotrajnem prepiranju so bili prisiljeni drago karto kupiti. Toda, medtem ko so bili na blagajni, je letalo poletelo brez njih. Za pot domov so izbrali konkurenčnega prevoznika Easyjet, kjer z glasbilom ni bilo nikakršnih težav.

Ryanair se je že večkrat izkazal za zelo nenaklonjenega glasbenikom, zato je internet poln njihovih opozoril na težave, ki se pojavljajo na poletih s tem letalskim prevoznikom. Ustanovljena je celo Facebook skupina Glasbeniki proti Ryanairu, ki ima že 13.000 članov.

Kot kaže so pri Ryanairu odločeni služiti na čisto vse možne načine, ne glede na pravice potnikov. Poglejte si, kakšne so pravice potnikov v evrospki uniji in do kakšnih odškodnin so upravičeni.