Južnokorejski tehnološki velikan Samsung naproša imetnike mobilnikov Galaxy Note 7, naj jih izklopijo in čim prej vrnejo na mesto nakupa. Telefon jim bodo nato zamenjali z novim. Novi mobilniki Galaxy Note 7 bodo na voljo od ponedeljka, 19. septembra, dalje.

Kmalu po avgustovskem začetku prodaje so različni uporabniki na družbenih omrežjih začeli objavljati posnetke uničenih primerkov mobilnika Galaxy Note 7 in pojasnili, da so se jim mobilniki nenadoma vneli oziroma da je eksplodirala baterija.

Največji proizvajalec mobilnih telefonov na svetu Samsung je nato v začetku septembra iz varnostnih razlogov zaustavil prodajo telefona Galaxy Note7 in začel postopek vpoklica že prodanih mobilnikov s ciljem, da jih zamenja z novimi. Posledično so začeli vse obstoječe uporabnike mobilnikov Galaxy Note 7 neposredno in prek različnih kanalov obveščati o najnovejših informacijah v zvezi z vpoklicem in menjavo.

"Kot absolutno prioriteto in na prvo mesto postavljamo varnost naših uporabnikov, zato smo takoj, ko smo prejeli manjše število poročil o dogodkih s celega sveta, ki se nanašajo na težavo z baterijami na mobilnikih Galaxy Note 7, začeli delati vse, kar je v naši moči, da našim uporabnikom zagotovimo najboljšo možno podporo," poudarjajo v Samsungu.

Družba je vpoklicala 2,5 milijona že prodanih mobilnikov. V času od vpoklica do prihoda nove pošiljke mobilnikov so imeli uporabniki v državah, kjer so ta mobilnik že prodajali, možnost začasno menjati svoj Galaxy Note 7 s kakšnim drugim mobilnim telefonom.

Vendar jih veliko tega ni storilo, češ da bodo menjavo opravili, ko bo prispela pošiljka novih mobilnikov Galaxy Note 7. Samsung je tudi zato pripravil samodejno programsko posodobitev, ki bo na starih mobilnikih preprečila napolnitev baterije na več kot 60 odstotkov zmogljivosti. Tako naj ne bi prišlo do pregretja oziroma eksplozije baterije, obenem pa naj bi bi zmanjšana zmogljivost telefona uporabnike dodatno spodbudila k menjavi.

Uporabo mobilnika na letalih prepovedala tudi Adria Airways

Nekatere letalske družbe so medtem odsvetovale oziroma prepovedale uporabo starih mobilnikov Galaxy Note 7 na letalih, med njimi je tudi slovenska Adria Airways. Iz varnostnih razlogov je potnikom do nadaljnjega prepovedala uporabo pametnega telefona Samsung Galaxy Note 7 na letalih ter shranjevanje telefona v oddani prtljagi ali v ročni prtljagi, ki se odda pred vhodom na letalo. Telefon mora biti med letom popolnoma izključen. Prepovedano je tudi polnjenje telefona med letom, kar vključuje tudi prenosne polnilnice.

Omenjeni sporni mobilniki sicer v Sloveniji še niso na voljo. V Samsungu poudarjajo, da so po podrobni preiskavi prepričani, da je težava z baterijo popolnoma odpravljena. Prva pošiljka povsem novih naprav Galaxy Note 7 bo na evropski trg tako prispela že v kratkem, uporabniki bodo stare z novimi lahko zamenjali od 19. septembra dalje, v najkrajšem možnem času.

Vsi novi mobilniki Galaxy Note 7 bodo označeni s črnim kvadratkom na embalaži, ki bo jasno označeval, da gre za novo napravo, ki je del nove pošiljke. To naj bi bilo zagotovilo uporabnikom, da so prejeli novo napravo z najnovejšo tehnologijo.

V Samsungu se ob tem uporabnikom zahvaljujejo za njihovo razumevanje in potrpljenje v tem času. Vsi, ki imajo kakršna koli vprašanja ali skrbi, jih lahko kontaktirajo na brezplačno telefonsko številko 080 697 267 ali obiščejo spletno stran samsung.com/si/note7exchange.