Portalu so zdaj po preiskavi Advertising Standards Authority prepovedali, da na spletni strani še naprej uporablja trditev, da gre za poštene in iskrene ocene. Takšna trditev je po mnenju nadzorne agencije sporna, saj portal, ki ima več kot 50 milijonov uporabnikov, ne more zagotoviti, da so ocene in komentarji preverjeno resnični.

Nadzorniki oglaševanja so natančno preverili TripAdvisor po tem, ko so prejeli več pritožb turističnih ponudnikov, da komentarje in ocene v resnici ne objavljajo njihovi gostje, ampak škodoželjna konkurenca. Obstajali pa so tudi primeri, ko so hotelski gostje menda izsiljevali hotele in grozili, da bodo, če ne bodo deležni določenih popustov in uslug, na portal napisali uničujoče komentarje, ki bodo odgnali bodoče goste.

Čeprav je TripAdvisor trdil, da gre za zaupanja vredne informacije, zapisov v resnici seveda ni preverjal, stranke pa po mnenju hotelirjev same niso sposobne razločiti med škodljivimi komentarji in resničnimi ocenami.

Pri portalu so prepričani, da so njihove ocene pravilne, saj v nasprotnem primeru ne bi imeli toliko obiskovalcev, Chris Emmins iz družbe KwikChex, ki zastopa užaljene hotelirje pa pravi, da je je število lažnih pozitivnih in negativnih kritik na portalu približno enako, zaradi neupravičenih negativnih kritik pa najbolj trpijo manjši hoteli in drugi manjši ponudniki, ki že tako dobijo manj ocen, zato imajo negativne še toliko večji učinek, ker se pač ne porazgubijo med pozitivnimi. Še največji vpliv na manjši posel imajo trditve o slabi higieni, ščurkih in zastrupitvah s hrano.

Ko se odločate za potovanje in za to, kjer boste zapravili denar za težko prislužen dopust, zato priporočajo, da se zanašate predvsem na priporočila znancev in prijateljev, če boste vseeno brskali po spletu, pa za isto destinacijo preverite več portalov.

Obiskovalci portala sicer trdijo, da ga bodo uporabljali ne glede na to, ali so trditve popolnoma resnične ali ne. Že zato, ker je marsikoga obvaroval pred izbiro katerega od 'groznih hotelov'.

Absolutni zmagovalec? Kraljestvo ščurkov in miši v severnem Londonu - Happyvale Hotel. 60-letni lastnik Stephen Gethin je pravkar plačal 6000 evrov globe, ki mu jo je izdal zdravstveni inšpektor.

Na zunaj lepa stavba nujno potrebuje temeljito čiščenje notranjosti, še prej pa deratizacijo in dezinsekcijo. A lastnik menda pravi, da gostov ni nikoli manjkalo.