Vse več je spletnega nakupovanja, marsikdo pa se sprašuje, kakšna so pravila dostave kupljenega blaga. Je tudi vas ob prihodu domov paket čakal na predpražniku ali pri sosedu? Je to sploh po pravilih? 

Na ta vprašanja je odgovoril Evropski potrošniški center Slovenija. 

Ali dostavljavec lahko pusti paket v vetrolovu ali pred vrati?

To se včasih zgodi, dejansko pa ni dovoljeno. Če dostavljavec ravna tako in se paket izgubi, je odgovoren prodajalec, ki mora potrošniku povrniti stroške nakupa. To ne velja, če ste se z dostavno službo dogovorili, da paket lahko pusti na določenem mestu, na primer v garaži.

Ali so paketi, puščeni pri sosedu, dostavljeni v skladu z zakonom?

Zakon te možnosti ne ureja. V skladu z evropsko zakonodajo se tveganje poškodbe ali izgube blaga prenese na potrošnika, ko potrošnik (ali tretja oseba, ki jo določi potrošnik) blago fizično prevzame. V kolikor je prevoznik paket pustil pri sosedu in potrošnik s tem ni izrecno soglašal, se lahko šteje, da paket ni dostavljen.

 Ali moram sprejeti paket za soseda?

Ne. Če pa se odločite, da boste to storili, morate na paket skrbno paziti. Ne smete ga odpreti, uporabiti njegove vsebine ali ga preprosto pustiti pred sosedovimi vrati.

Vir podatkov: Evropski potrošniški center Slovenija