Incident se je zgodil v nedeljo, ko so s prenatrpanega letala s pomočjo policije na silo odvlekli potnika. Na spletu se je pojavil videoposnetek, kako policisti nič kaj nežno z letala odstranjujejo moškega srednjih let.

Zakaj? Let iz Chicaga do Louisvilla je bil prenatrpan in letalska družba je zato prosila nekaj ljudi, naj sami zapustijo letalo. Za enega potnika je na pomoč poklicala policijo, ki ga je na silo začela vleči iz letala. Možakar je začel kričati, na videoposnetku je eden od potnikov dejal: "O, moj bog, poglejte, kaj počnejo z njim."

Na incident se je odzval predstavnik upravljavca letališča v Chicagu in v izjavi za javnost pojasnil, da "uslužbenec ni delal po pravilih in so ga začasno suspendirali".

Uradniki iz zveznega urada za promet so povedali, da preiskujejo, ali je United deloval po predpisih v primerih, ko je na letalu preveč potnikov.

Izvršni direktor letalske družbe Oscar Munoz je sicer dejal, da jih je dogodek vznemiril. "Želimo si, da bi potnik govoril neposredno z nami, da rešimo položaj," je dodal. 

A škoda je že velika. Delnice United Continental Holdings so začele izgubljati, vrednost se je vztrajno nižala. V torek pa so izgubile skupaj milijardo dolarjev vrednosti.

Posledice škandala bodo za letalsko družbe velike, saj se jeza širi po celem svetu. Tudi na Kitajskem, ki moškega pozivajo, naj toži United Airlines.