Zakaj ste se odločili, da odprete trgovino v Sloveniji?

Pri Primarku smo izredno veseli, da smo lahko del živahnega vzdušja in cvetočega gospodarstva v Ljubljani, da lahko Slovencem in kupcem iz širše regije ponudimo neverjetno modo po neverjetnih cenah ter da smo odlično Primarkovo nakupovalno izkušnjo pripeljali tudi v ta del Evrope.

Naša ljubljanska trgovina predstavlja Primarkovo najnovejšo zasnovo trgovin in ponuja zadnje modne trende za ženske, moške in otroke, vključno z obutvijo in modnimi dodatki, spodnjim perilom, lepotnimi izdelki in izdelki za dom. Razprostira se v dveh nadstropjih in obsega 4.264 kvadratnih metrov.

Kako dolgo ste se pripravljali na ta trenutek – od začetne zamisli do odprtja?

Vstop na nov trg zahteva podrobne priprave, ki so trajale skoraj dve leti. Celoten postopek je vključeval izbiro prave lokacije, dogovarjanje z nakupovalnim središčem Citypark, oblikovanje trgovine, da bo ponujala kar najboljšo nakupovalno izkušnjo, pridobivanje potrebne opreme in njeno postavljanje, pripravo trgovine na odprtje in zaposlitev Primarkove ekipe.

Je prihod na slovenski trg potekal po načrtih ali ste imeli kakšne težave? Morda na slovenski strani?

Naš vstop na slovenski trg je bil zelo uspešen. Sodelovali smo s širokim krogom partnerjev, ki so zagotovili, da je bil zapleten postopek vstopa na nov trg učinkovit.

Kakšni so vaši načrti v Sloveniji? Si želite več trgovin? Se morda že ukvarjate s tem?

Navdušeni smo, da poleg 12 drugih držav delujemo tudi v Sloveniji, saj je slovenski trg za nas zelo pomemben. V zadovoljstvo pa nam je tudi deliti novico, da bomo kmalu odprli novi trgovini na Slovaškem in Poljskem.

Tekstilni trg v Sloveniji je precej konkurenčen, saj so prisotni številni drugi veliki akterji. Kakšna je vaša strategija za prepričevanje ne le slovenskih kupcev, temveč tudi kupcev iz širše regije, da pridejo nakupovat v ljubljansko trgovino? Na katere kupce se osredotočate poleg slovenskih?

Trgovina v Ljubljani predstavlja najnovejše trende na področju ženske, moške in otroške mode, obutve, modnih dodatkov, spodnjega perila, lepotnih izdelkov in izdelkov za dom. Verjamemo, da kupci iz celotne regije, zlasti s Hrvaške, iz Srbije in Bosne, radi pripotujejo v našo trgovino v Ljubljani, ne le zaradi neverjetne mode po neverjetnih cenah, temveč tudi zaradi izkušnje v trgovini. Primark si nenehno prizadeva zagotavljati izkušnjo, ki stranke spodbuja k obiskovanju naših trgovin. Ta trgovina tudi ni daleč od drugih glavnih mest v regiji, katerih prebivalci imajo zdaj še dodaten razlog, da obiščejo čudovito Ljubljano ter prispevajo svoj delež k celotnim turističnim prihodkom.

Kako vam uspeva, da so vaše cene tako nizke – kakšen je recept?

Nekatere preproste stvari počnemo drugače kot drugi trgovci, od načina pridobivanja izdelkov do organiziranja naših trgovin, zato ohranjamo tako nizke cene. Ponosni smo, da lahko ljudem omogočamo dostop do cenovno ugodnih, kakovostnih, modnih oblačil, ki jih lahko nosijo dan za dnem, po ceni, ki si jo lahko privoščijo. Naše poslovanje temelji na tem, da nekatere stvari počnemo drugače kot druge znamke.

Prodamo veliko enakih izdelkov, kar pomeni, da lahko prihranimo z oddajo velikih naročil pri tovarnah in dobaviteljih, ki izdelujejo naše izdelke. Prav tako smo se odločili, da denarja ne zapravljamo za stvari, za katere bi jih morda namenili nekateri drugi trgovci. Verjetno ste že opazili, da na primer ne oglašujemo na televiziji in da na splošno zelo malo oglašujemo. Kjer je le možno, je naše pakiranje preprosto. Pri Primarkovih izdelkih tudi ne boste našli dragih obešalnikov ali etiket s cenami.

Zaradi vsega tega lahko kupcem ponudimo nizke cene. Medtem ko so naše cene nizke, pa so standardi, ki jih postavljamo sebi in tistim, ki dobavljajo Primarkove izdelke, visoki, kot jih določa naš kodeks ravnanja. Že mnoga leta si močno prizadevamo, da bi bili naši izdelki narejeni ob spoštovanju delavskih pravic in okolja.

Ali v tej regiji tako kot drugje uporabljate kakšne posebne marketinške pristope?

Pri Primarku imamo globalno strategijo, ki se izvaja na vseh trgih, spoštujemo pa seveda lokalne razlike in na vsakem trgu poskrbimo za lokalizacijo svojega pristopa. V Sloveniji sodelujemo s ključnimi mediji in spletnimi vplivneži ter na ta način najnovejše trende predstavljamo svojemu ciljnemu občinstvu. Oglašujemo zelo malo. Verjamemo, da je Primark kot znamka tako privlačen zaradi kombinacije zasnove trgovine, nakupovalne izkušnje in odličnih cen.

Kako pogosto menjate kolekcije?

Naše stranke lahko v trgovini skoraj vsak teden najdejo nove trende. Ponosni smo, da ponujamo široko paleto izdelkov za moške, ženske, otroke in dom. Pri Primarku lahko vsakdo najde kaj za svoj slog in okus. Ne glede na to, kdo ste – ko boste obiskali Primark, želimo, da najdete kaj presenetljivega in navdušujočega, od osnovnih izdelkov, ki vas ne pustijo na cedilu, do obleke sezone, od naših kozmetičnih izdelkov s certifikatom Leaping Bunny do kolekcij iz trajnostnega bombaža.

Kaj naredite z oblačili, ki jih ne prodate? Kje pristanejo?

Pri Primarku vse neprodano blago in vzorce podarimo dobrodelnim organizacijam.

Koliko delovnih mest ste ustvarili v Sloveniji? Kako je potekalo usposabljanje zaposlenih v Ljubljani?

Ponosni smo, da je Primarkov prihod v Slovenijo ustvaril 200 lokalnih delovnih mest z različnimi vlogami, vključno z vodstvom, asistenti v prodaji, vodji v trgovini, v skladišču in na blagajnah in na področju vizualnega merchandisinga. Za delo v ljubljanski trgovini smo prejeli več kot 1.600 prijav. Pred odprtjem trgovine je bila nova ekipa deležna uvajanja, dva dneva pa so vsi preživeli skupaj, da so se spoznali med seboj, da so spoznali podjetje, se povezali kot ekipa in se pripravili na delo. Uvajanju je sledilo praktično usposabljanje na delovnem mestu, pri čemer so pomagali sodelavci iz trgovin na drugih trgih. Uvajanje vključuje vse od Primarkove zgodbe do pravic zaposlenih, usposabljanja za zdravje in varstvo pri delu.

Ste imeli kakšne težave zaradi slovenske delovnopravne zakonodaje, stroškov dela? Je bilo težko najti zaposlene?

Zaposlovanje in usposabljanje 200 novih sodelavcev je zahtevna naloga, vendar smo k njej pristopili tako, da so od prvega dne, ko smo odprli trgovino, vsi delovali kot ena učinkovita ekipa. Vnaprej smo se pripravili na odprtje, podprli pa so nas sodelavci s sedeža podjetja in iz drugih trgovin, da smo poskrbeli za zares ustrezno izobraževanje zaposlenih.

Kakšne delovne pogoje ponujate zaposlenim in zakaj želijo delati ravno za vas? S čim jih prepričate – morda z bonusi, nagradami, božičnico, trinajsto plačo …?

Primark po svetu zaposluje več kot 75.000 zavzetih, navdušenih in predanih ljudi, od katerih vsak igra svojo vlogo pri izpolnjevanju pričakovanj naših strank. Več strank in več novih trgovin pomeni več priložnosti za naše sodelavce v trgovinah in v zaledju. Verjamemo v ustvarjanje pozitivne izkušnje, da se ljudje med postopkom zaposlovanja počutijo dobrodošle, poleg tega pa si Primark prizadeva ustvarjati delovno okolje, ki spodbuja rast in razvoj. Ponujamo konkurenčno plačilo, ugodnosti in odlične možnosti kariernega razvoja.

Na dan odprtja Primarkove trgovine v Ljubljani se je odvil tudi protest. Člani gibanja Mladi za podnebno pravičnost so s šovom, ki je simboliziral smrt, opozorili na nevzdržne razmere za delavce v tekstilni industriji in nepopravljive okoljske posledice. S tem so pokazali, da niso krivi samo potrošniki, temveč tudi proizvajalci. Kako komentirate ta dogodek? Kako bi odgovorili na ta opozorila in kaj počnete za zaščito zaposlenih in okolja? Kako nadzirate podizvajalce?

Primarkovo poslovanje prispeva k zaposlenosti več kot devetsto tisoč ljudi v državah po vsem svetu. Resnično nam je mar za ljudi, ki delajo v naši dobavni verigi, in to odgovornost jemljemo izredno resno.

Nam in našim strankam je pomembno, da so naši izdelki narejeni v tovarnah, kjer se spoštujejo delavske pravice in okolje. Nimamo svojih tovarn – naši izdelki se skupaj z izdelki mnogih drugih svetovnih blagovnih znamk izdelajo v tovarnah naših dobaviteljev.

Zato smo oblikovali ekipo več kot 110 strokovnjakov za etiko in okoljsko trajnost, ki so zaposleni v ključnih državah, iz katerih izvirajo naši izdelki, in skrbijo, da dobaviteljske tovarne upoštevajo naš strog kodeks ravnanja, ki temelji na standardih Mednarodne organizacije dela OZN. Kodeks vključuje vse od delovnih pogojev do plač.

Skupaj z drugimi največjimi blagovnimi znamkami smo člani Pobude za etično trgovino (ETI). ETI združuje sindikate, blagovne znamke, kot je Primark, in nevladne organizacije, vključno z velikimi mednarodnimi dobrodelnimi organizacijami. Ponosni smo, da imamo skupaj z drugimi znanimi blagovnimi znamkami od leta 2011 najvišji ETI-jev status vodilnih.

Na naši spletni strani je objavljen zemljevid z informacijami o dobaviteljskih tovarnah, ki izdelujejo izdelke za Primark. Objavljene so informacije o imenih tovarn, naslovih, številu zaposlenih in njihovi razdelitvi po spolu. Tovarne vključimo v zemljevid, potem ko za Primark eno leto proizvajajo izdelke in postanejo uveljavljeni dobavitelji. V prvem letu mora tovarna dokazati, da lahko dosledno dela v skladu z našimi etičnimi standardi in izpolnjuje zahteve, povezane s kakovostjo in pravočasno dobavo. Tovarne na zemljevidu izdelajo več kot 95 % Primarkovih izdelkov za prodajo v naših trgovinah.

Za konec – kako mislite, da se bo moda dolgoročno spremenila, v katero smer bo šla?

Pri Primarku verjamemo, da bi moral vsakdo imeti dostop do cenovno ugodnih, kakovostnih, modnih oblačil po cenah, ki si jih lahko privošči. Čeprav si prizadevamo za čim nižje cene, nikoli ne sklepamo kompromisov na drugih področjih.

Poleg tega nenehno širimo svoja prizadevanja za večjo trajnost. Zato sodelujemo s strokovnjaki, na primer iz podjetja CottonConnect, da bi kmetom v Indiji in Pakistanu pomagali pri gojenju bombaža z manj vode in manj kemikalijami. Zato v trgovinah načrtujemo uvedbo nove sheme recikliranja, da nam lahko stranke prinesejo neželena oblačila, čevlje in tekstil, ki jim želimo vdihniti novo življenje.

Vključeni smo v Greenpeacevo kampanjo za odpravo določenih kemikalij iz dobavne verige do leta 2020. Leta 2014 smo se pridružili Greenpeaceovi kampanji Detox za postopno opuščanje različnih kemikalij v dobavni verigi in redno poročamo o svojem napredku. Leta 2018 smo se vključili v pobudo Fundacije Ellen MacArthur za krožno modo, Make Fashion Circular, v kateri sodelujemo s strokovnjaki iz industrije in drugimi znanimi blagovnimi znamkami, da bi našli nove načine za razvoj bolj trajnostne modne industrije v prihodnosti.

Poleg tega smo se povezali z dobrodelno organizacijo Newlife, ki zbira, razvršča in reciklira neprodano blago ter vzorce iz Primarkovih trgovin v Evropi, s čimer zbira sredstva za svoje delo z invalidnimi in neozdravljivo bolnimi otroki ter njihovimi družinami.

Naši kupci pridejo v Primark po izvrstna oblačila po ugodnih cenah, želijo pa tudi, da skrbimo za vse, kar jim je pomembno. Lahko so prepričani, da se močno trudimo pri skrbi za svoje ljudi, ne glede na to, ali so zaposleni neposredno pri nas ali v podjetjih v naši dobavni verigi. Resnično si prizadevamo, da bi zmanjšali svoj vpliv na okolje, kjer koli je to možno.