V Zvezi potrošnikov Slovenije opozarjajo na po njihovem mnenju neupravičene dodatne stroške v telefoniji, pri čemer lahko nekateri po njihovih izračunih dosežejo ceno mesečne naročnine.

Z izjemo T-2 vsi telekomunikacijski operateji zaračunajo od 10 do 12 evrov za priključno takso, kar je po mnenju ZPS neupravičeno. Gre namreč za mobilno omrežje in ne fiksno omrežje, pri katerem mora tehnik tudi fizično priključiti telefon v omrežje. Priključnino zaračunajo tudi ob zamenjavi operaterja, pri čemer je cena regulirana - največ pet evrov. In vsi operaterji računajo ravno najvišji znesek.

Za spremembo številke je treba odšteti od pet do 20 evrov, za spremembo SIM kartice okoli 10 evrov. Sprememba paketa vas bo stala od 12 do 20, pri nekaterih akcijah celo 40 evrov. Sprememba imena bo stala od štiri do 20 evrov, razen pri Telemachu bo storitev brezplačna. Izpis razčlenjenega računa stane okoli pet, pri Amisu celo 10 evrov. In v ZPS poudarjajo, da zaračunavanje informacije, kam in kdaj smo klicali, ne bi smelo biti dražje od stroška papirja in tiska.

Po mnenju ZPS je najbolj sporno od vsega zaračunavanje za prekinitev naročniškega razmerja. Prenehanje sodelovanja z operaterjem vas bo stalo od 10 do 30,5 evra, znesek naj bi po podatkih ZPS zaračunali celo ob smrti naročnika. Zaradi po njihovih ocenah nekaterih neupravičenih stroškov so obvestili tržni inšpektorat, agencijo za komunikacijska omrežja in storitve ter agencijo za varstvo konkurence.