To je na lastni koži izkusil par, ki je počitnikoval na enem od karibskih otokov. Paru, ki je nameraval mobilnik uporabiti le v nujnih primerih, so nepridipravi že prvi dan ukradli sim kartico, česar pa nista opazila vse do konca dopusta. Seveda sta se najprej jezila zaradi izgubljenih podatkov, a pravi razlog za nezadovoljstvo je prišel šele po vrnitvi domov. Račun je znašal kar 10.000 evrov, zanj pa seveda nista bila kriva sama.

Težava v tem primeru je, da ne glede na to, kdo je krivec za znesek na računu – poravnati ga boste morali sami. Prizadetima iz te zgodbe se je s ponudnikom storitev sicer uspelo dogovoriti za delni odpis dolga in obročno odplačevanje ostanka, večina pa nima takšne sreče. In ja, kraja mobilnika ali samo sim kartice je vse pogostejši zločin z vse hujšimi posledicami, saj tatovi sodobnih pametnih telefonov nimajo meje pri uporabi za prenos podatkov s svetovnega spleta. Vaš račun pa medtem brez vaše vednosti leti v nebo.

Zakaj mobilnika NIKOLI ne pustite samega na brisači na plaži

'Med najpogostejšimi vzroki, ko naši uporabniki doživijo neprijetna presenečenja ob visokem računu sta kraja telefona in nehoteno gostovanje v tujini v obmejnih krajih,' pravi Maja Ilec iz službe za odnose z javnostmi pri Simobilu.

Pri Simobilu uporabnikom sicer svetujejo, da imajo mobilnik vedno pri sebi, saj je lahko ta zelo uporaben v nepredvidljivih in nujnih situacijah. Tako bodo tudi vedno vedeli, kje se mobilnik nahaja, poleg tega pa priporočajo uporabo varnostnih kod, kot je koda PIN, geslo za odklepanje telefona ipd.
 

Ponudniki mobilnih storitev stranke sicer pozivajo, da si že pred odhodom v tujino izberejo tarifo, ki jim bi na potovanju omogočala čim cenejše klice. 'Si.mobilove SIM kartice so vnaprej nastavljene tako, da telefon večinoma samodejno izbere najugodnejše partnersko omrežje (v nekaterih primerih, ko npr. na meji ni zadostnega signala partnerskega operaterja, lahko telefon izbere tudi drugega operaterja). Vsekakor pa je dobro, da uporabniki vedo, po kakšnih cenah bodo v tujini telefonirali, zato je še vedno priporočljiv predhoden pregled cen in najugodnejših partnerskih omrežij,' pravi Ilcova.

'V Mobitelu imamo vrsto varnostnih sistemov, ki naše uporabnike varujejo pred morebitnimi previsokimi stroški. Izključno v interesu uporabnikov tekoče spremljamo naročnikove stroške, nastale pri uporabi Mobitelovih storitev, pri čemer sistemsko spremljamo zgolj izrazito povišane stroške. Na ta način preprečujemo morebitne zlorabe v primeru kraje ali nepooblaščene uporabe mobilnikov, nenadzorovane porabe ali prenosa podatkov,' pa pravi Vida Kraševec iz Mobitela.

Sistem obveščanja o porabi imajo sicer vzpostavljen tudi pri Simobilu – tako za klice kot prenos podatkov. 'Da bi lažje obvladovali stroške uporabe mobilnega interneta na Hrvaškem in v EU, omogočamo limit za prenos podatkov v tujini. Storitev uporabnika avtomatsko obvesti, ko se strošek prenosa podatkov približa izbranemu limitu oz. se povezava za prenos podatkov prekine, ko je limit dosežen,' pravi Maja Ilec. 'Svetujemo tudi, da uporabniki pred odhodom v tujino preverijo oz. izklopijo morebitno samodejno nalaganje in posodabljanje programske opreme in previdnost pri uporabi tistih naprednih telefonov, ki se nenehno povezujejo v internet.'

Ste prepričani, da tudi vaš mobilnik 've', da ste še vedno v Sloveniji?

Druga težava, ki uporabnikom povzroča sive lase pa je nehoteno gostovanje v tujih omrežjih.

'Mobilni signal namreč ne pozna meja, zato uporabnikom v obmejnih krajih svetujemo, da imajo v nastavitvah telefona nastavljeno ročno izbiro omrežja, saj se bodo tako izognili nehotenemu gostovanju v tujini,' še dodaja Maja Ilec. In posledično šokantno visokemu računu!