Če ste bili že kdaj hotelski gost, potem najbrž veste, kaj vas moti. A velikokrat se izkaže, da vodja hotela očitno še nikoli ni obiskal kakšnega drugega hotela, razen svojega. Če bi, potem bi najbrž vsi upravniki hotelov vedeli, kaj gostom močno para živce. Morda bo pomagal seznam, ki so ga naredili pri avstralskem The Ageu ...

1. Dobro jutro! Zajtrk strežemo od 7.30 do 7.45

Ja, tudi to obstaja. Še posebej v deželi 'tam spodaj', tako v hotelih kot tudi motelih in penzionih. Pa tako ste  se veselili, da je v ceno vključen tudi zajtrk. Seveda ga ne želite zamuditi. Po drugi strani pa – kdo želi na počitnicah vstajati ob sedmih zjutraj?! Čeprav so v nekaterih hotelih medtem že dojeli, da takšni urniki prej odvračajo kot privabljajo goste, si mnogi turisti še vedno želijo, da bi si hotelirji vzeli za vzor kolege iz bolj 'sproščenih' držav. Na primer Čila, kjer velja, da zajtrk dobite, ko ga želite. Pa čeprav ob enih popoldan.

2. A to je kopalnica?!

V hotelu si človek večinoma želi udobne postelje ter sproščujoče prhe ali kopeli. Je to prezahtevno? V celem prostoru nobene police, kamor bi človek lahko odložil stvari, milo je na neki 'polički', ki je od prhe oddaljena vsaj tri metre, in čeprav je čistilka počistila kad, kopalnice že lep čas ni obiskal mojster, ki bi odmašil odtoke.

3. Cena zajema popolnoma vse. Razen ...

Različni 'dodatni' stroški so priljubljen način hotelov, da si še nekoliko napolnijo blagajno. Še posebej v ZDA. Primerek precej bizarnega dodatka … Doplačati je treba sef. Ker je vgrajen, se strošku seveda ni mogoče izogniti.

Le zakaj je ta napis mogoče izobesiti na vrata sobe, če ga tako ali tako nihče ne upošteva?! Še posebej ne čistilka.

5. Če že plačujete nekaj tisočakov za sobo, boste plačali še internet!

Čeprav se dogajajo spremembe, prav najbolj luksuzni hoteli pogosto 'mastno'  zaračunavajo uporabo interneta, pa naj gre za sobni priključek ali brezžični internet v konferenčni sobi. In večinoma ne morete plačati na minute ali na ure, ampak na dneve. Ironija? Večina poceni hostlov ima večinoma ne le zastonj brezžični internet, ampak tudi kopico računalnikov, ki vam omogočajo brezplačno brskanje po svetovnem spletu.

6. Prijave in odjave
Dobrodošla sprememba v hotelih je, da se lahko odjavite kasneje kot ob desetih. Še vedno pa obstajajo hoteli, ki vam bodo, če se ne boste pravočasno izselili, zaračunali še pol dneva bivanja, pa čeprav boste ostali le pol ure predolgo. Težava je tudi ura prihoda. V vse več hotelih jo z druge ure popoldne pomikajo na tretjo. In najbrž res ni nič slabšega, ko po nekaj urah potovanja v hotelski recepciji dobite prijazno obvestilo, da vaša soba ne bo pripravljena še nekaj ur.

7. Največje ni vedno tudi najboljše

Gromozanski hotel, poplava osebja, še več gostov, potem pa gneča v jedilnici in nekaj metrov dolga vrsta pred pultom za informacije. Majhni družinski hoteli so včasih res prednost!

8. Tanke stene, 'glasni' hodniki in še glasnejši sosedi

To je še posebej velik problem v poceni hotelih in tistih, ki so jih uredili v stavbah, ki so prvotno služile kakšnemu drugemu namenu. Staro sprejemnico so namreč spremenili v tri sobe, za stene pa so uporabili materiale, ki bi jih še najlažje primerjali s papirjem. Vašega soseda tako lahko slišite vsakokrat, ko odloži kozarec in se obrne v postelji (ali pa tam počne še kaj drugega). Če ste imeli pri izbiri hotela nesrečno roko in ste končali v zgradbi s 'slabimi stenami', vam grozijo neprespane noči ali 'nočne budnice'.

9. Ja, ja, saj razumemo vašo pritožbo. Ampak nikar si ne mislite, da bomo kar koli popravili!

Navsezadnje boste čez dan ali dva odpotovali domov. Zamenjali vas bodo gosti, ki bodo morda manj zoprni ali pa napak sploh ne bodo opazili. Gost je tako na primer receptorja obvestil, da v sobi pušča okno, zaradi česar je mokra preproga. Dvakrat. V nekaj dneh niso niti popravili okna, niti osušili preproge.

10. Koliko blazin pa mislite, da potrebujemo?

Stvar niti ni tako moteča in se včasih celo prileže, ampak marsikdo se je že kdaj vprašal, od kod jim – še posebej v prestižnih hotelih – ideja, da je treba posteljo skoraj skriti pod kopico blazin, za katere človek, če jih ne mara na postelji, komaj najde dovolj prostora na tleh. Celo v največji sobi.