Vse več potrošnikov se v času epidemije odloča za nakupe preko spleta. So pa v Zvezi potrošnikov Slovenije (ZPS) zaznali nekaj, kar je po njihovi oceni nesprejemljivo. Potrošniki namreč pogosto morajo še pred pridobitvijo vseh informacij izpeljati celoten postopek nakupa. ZPS pravi, da bi morale ob pregledovanju ponudbe in izbiri izdelka na spletnih straneh takoj na voljo vse informacije.

Pri dostavi večjih in težjih kosov, denimo bele tehnike in pohištva, se mnogi potrošniki soočajo z vprašanjem, kdaj in kako bo izbrani izdelek dostavljen. Pogosto morajo celoten postopek nakupa izpeljati še pred pridobitvijo teh informacij, kar je nesprejemljivo, opozarjajo v zvezi.

"To velja še toliko bolj, če mora potrošnik najprej ustvariti uporabniški račun oziroma se registrirati. Ob pregledovanju ponudbe in izbiri izdelka bi morala biti na spletnih straneh takoj na voljo popolna informacija o dostavi, montaži in možnosti odvoza starega izdelka, skupaj z natančnim stroškom," so poudarili.

Kaj naj stori potrošnik?

V ZPS potrošnikom svetujejo, naj pred oddajo naročila preverijo, do kam točno jim bodo dostavili izdelek in ali se lahko dogovorijo za točno uro dostave. V običajnih razmerah - trenutne zaradi samozaščitnih ukrepov to onemogočajo - naj posebej preverijo, ali jim bodo izdelek prinesli neposredno v stanovanje ali le do vhodnih vrat.

Večina spletnih trgovcev v normalnih okoliščinah omogoča prevzem izdelka v njihovem skladišču ali trgovini. Vsekakor pa velja pred odločitvijo za lasten prevzem in prevoz povprašati, kje je prevzemno mesto, saj je to lahko v drugem kraju kot sedež trgovca, svetuje ZPS.

Kaj pa odvoz stare opreme?

Spletni trgovci poleg dostave ponujajo tudi odvoz starega aparata, a to storitev večinoma dodatno zaračunavajo. "A pozor, tudi te možnosti ne ponujajo vsi, zato preverite pred nakupom, če želite, da vam odpeljejo staro opremo. In seveda, koliko vam bodo za to storitev dodano zaračunali, če jo ponujajo," so izpostavili.

Glede odstranjevanja starih aparatov potrošnikom svetujejo še, naj ga po možnosti odpeljejo v enega od centrov ponovne uporabe, kjer ga bodo morda ponovno spravili v tek in ga kot rabljenega prodali za simboličen znesek. Prav tako lahko poskusijo aparat prodati ali oddati prek katerega od oglasnikov, s čimer bodo poskrbeli, da bo aparat dobil novega lastnika.