Podjetja v želji, da bi se čimbolj približala potrošnikom, vsak dan uvajajo nove prodajne kanale. Aplikacije za pametne telefone, ki omogočajo hitre nakupe so med naprednimi uporabniki izredno razširjene. A če pride telefon v tuje, po možnosti otroške roke, se lahko hitro zgodi, da ostanemo brez zajetnega kupa denarja.

O tem priča zgodba Helen Gaze, varuške, ki je ostala brez 600 evrov, po tem, ko je njen pet letni nečak Henry preko telefona pomotoma zakupil potovanje v Nepal.

Helen je svojemu malemu nečaku pogosti pustila, da se je igral s telefonom in tudi uporabljal različne aplikacije. A mali Henry očitno ni ločil med tistimi, ki so biule namenjene njemu in ostalimi. Na telefonu je bila naložena tudi aplikacija Groupon, ki omogoča ugodne nakupe. Ker je Helen aplikacijo pogosto uporabljala, je z njo povezala svojo kreditno kartico in tako je lahko kupovala brez, da bi morala za vsak nakup znova vnesti in potrditi podatke. Potreben je bil zgolj en dotik. In tako ji je nečak nehote priskrbel eksotične počitnice.

Kaj se je zgodilo je Helen opazila šele 14 dni kasneje, ko so denar pobrali z njenega računa. Kljub temu, da je cena potovanja zelo ugodna, je Helen želela denar nazaj. A ko je poklicala službo za odnose s strankami so ji razložili, da potovanje sicer lahko odpove, a ji denarja n aračun ne bodo vrnili. V pogojih poslovanja, ki jih je Helen sprejela je namreč zapisano, da ji znesek lahko vrnejo le v obliki Groupon kreditov, ki ji omogočajo, da znesek zapravi za druge nakupe.
Nesrečni dogodek bi lahko preprečila, če bi v nastavitvah aplikacije preprečila, povezovanje podatkov s svoje plačilne kartice z aplikacijo. Najhitrejši način, da na pametnem telefonu onemogočite, nalaganje neželjenih aplikacij ali neželjene nakupe pa je, da ga uporabljate v letalskem načinu.

Zgodba Helen Gaze pa ni osamljena. Angleški mediji poročajo, da so v lanskem letu ponudniki spletnega plačevanja zabeležil kar 300 odstotno rast pritožb povezanih z otroci in neželjenimi nakupi aplikacij ali drugih dobrin preko aplikacij za pametne telefone.