Letalski prevoznik American Airlines je oprostil plačilo stroškov menjave datuma, potem ko je Newyorčan Alex Hamberger zaradi bolezni odpovedal let. Zaradi spremembe datuma bi mu morali zaračunati 200 dolarjev (180 evrov) stroškov, a mu jih niso.

Potem ko je moral zaradi hude bolezni odpovedati polet k devetmesečni nečakinji v Kansas Cityju, je poslal na roke napisano pismo oddelku za stranke. "Dragi najbolj prijazen in dobrohoten zaposleni v oddelku za stranke pri American Airlines! Pišem vam v upanju, da se me boste usmilili in imeli vsaj kanček simpatije do letalskega potnika, ki je močno zbolel in je moral prestaviti let k ljubljeni nečakinji." Zapisal je vse o prestavljenem letu, o nečakinji in o upanju na usmiljenje. Pismo je zaključil s podpisom: "S hvaležnostjo, Alex Hamberger, redni letalski potnik, brat, stric, nekdanji oboleli, trenutno zdravi hvaležni letalski potnik." V kuverto je priložil še nekaj fotografij z nečakinjo in jo poslal.

"Prepričan sem bil, da se bo elektronska pošta izgubila med mnogimi. Mislil sem si, da pa bodo zagotovo prebrali na roko napisano pismo poslano s klasično pošto," je pojasnil. Imel je prav, uspelo mu je in odpisali so mu stroške. Še več - odpisali so mu. "Vesel sem, da niste več bolni in da ste trenutno zdravi, tako da boste lahko obiskali nečakinjo. Zagotovo je zelo vesela, ker ima tako prijaznega strica," je pisalo v odgovoru.

Tako, z vljudnostjo in prijaznostjo lahko marsikaj dosežemo. No, ljubka nečakinja pa tudi ne škodi ...