Včeraj je Svetovna zdravstvena organizacija (WHO) razglasila pandemijo, danes pa so slovenske oblasti napovedale razglasitev epidemije v državi. Številni se sedaj sprašujejo, kaj to pomeni za njihova že plačana potovanja pri turističnih agencijah, ki jih želijo zaradi kriznih razmer odpovedati. 

"Včerajšnja razglasitev pandemije in današnja razglasitev epidemije v Sloveniji je zadostna osnova, da tisti, ki v kontaktu z agencijo dobijo razlago, da jim ne morejo vrniti denarja in ponuditi nadomestne destinacije, sprožijo postopke preko urada za zaščito potrošnikov ali pa zavarovalnice. Vztrajajte, da ste do tega upravičeni,," je na današnji tiskovni konferenci povedal vodja konzularne službe na zunanjem ministrstvu Andrej Šter.

O tem smo na naši spletni strani že poročali, a sedaj, ko gre tudi za uradni razglasitvi, naj še enkrat poudarimo: obstaja namreč razlika med tem, ali je potrošnika strah potovati in se odloči za odpoved ali pa je potovanje načrtovano na območje, kjer so izredne razmere. 

V Zvezi potrošnikov Slovenije so glede odpovedi potovanj s strani strank jasni: ''Kadar se pred začetkom potovanja v kraju potovanja ali v neposredni bližini pojavijo neizogibne in izredne okoliščine, ki bistveno vplivajo na izvedbo turističnega paketa, ali neizogibne in izredne okoliščine, ki bistveno vplivajo na prevoz potrošnika v kraj potovanja, potrošnik lahko od pogodbe o paketnem potovanju odstopi in je upravičen do povračila vseh plačil brez plačila kakršne koli odstopnine. V tem primeru potrošnik nima pravice zahtevati povrnitve škode.'' Torej gre za "neizogibne in izredne okoliščine". 

Torej se pri povračilu denarja sklicujte na razglasitev pandemije in epidemije.