Ameriška trgovska veriga Target je v članku za New York Times razkrila nekaj skrivnosti, povezanih s podatki, ki jih imajo o svojih kupcih. Target je velika trgovska veriga, ki omogoča nakupovanje v supermarketih preko katalogov in spleta.
Podatke o nakupih posameznih strank pridno beležijo in jih analizirajo. Tako so pred kratkim v New York Timesu razkrili, kako z zbranimi podatki z veliko natančnostjo ugotovijo, katere izmed njihovih strank so noseče, nato pa jih zasujejo s ponudbami, primernimi za nosečnice in mlade mamice.
Analitik trgovskega podjetja Target Andrew Pole je razkril, kako pridejo do teh zelo osebnih podatkov. Vsaka njihova stranka, ki kupuje preko spleta, s kartico popustov ali preko katalogov ima svojo identifikacijsko številko. S to številko se beležijo vsi njeni nakupi. Prek posebnih algoritmov imajo izdelan profil kupca, zaznavajo pa tudi odstopanja od običajnih nakupov. Hkrati imajo poseben oddelek za bodoče mamice, kar jim je omogočilo, da so razpoznali 25 izdelkov, ki se najpogosteje znajdejo v nakupovalnih košarah nosečnic. Med njimi so losjoni brez vonja, milo brez vonja, dezinfekcijska sredstva, s kalcijem in magnezijem obogateni prehrambni izdelki ter robčki in vata.
Če so pri posamezni uporabnici ugotovili, da je spremenila svoje nakupovalne navade ter je začela v povečanih količinah kupovati zgoraj omenjene izdelke (ali katerega drugega, ki se je znašel na seznamu 25 nosečniških izdelkov), je to za trgovsko verigo pomenilo, da je noseča.
Glede na izdelke lahko z veliko natančnostjo določijo celo datum poroda in spol otroka. Andrew Pole je NY Timesu zaupal hipotetičen primer:
"Recimo, da je namišljena nakupovalka v naši trgovini marca kupila kokosovo kremo, večjo torbico, v katero gredo tudi plenice, prehrambne dodatke s cinkom in magnezijem, svetlo modro odejico. Na podlagi teh nakupov lahko s 87-odstotno gotovostjo trdimo, da je nakupovalka noseča in da bo rodila nekje konec avgusta. Glede na barvo odejice, bi lahko celo zatrdili, da bo rodila dečka."
Na osnovi teh podatkov za nosečnice pripravijo posebno ponudbo in jih nato spremljajo vso nosečnost ter tudi po porodu. A pri pripravi prvih ponudb na podlagi analiz so naleteli na kar nekaj težav. Ugotovili so, da ljudi prestraši, če jim podjetje čestita za nosečnost v času, ko tega niso zaupali niti najbližjim. V NY Timesu so objavili tudi anekdoto – v eni izmed trgovin se je oglasil jezen oče in začel spraševati, zakaj njegovi mladoletni hčeri pošiljajo kupone za popust pri nakupu otroških oblačil in posteljic. Popolnoma razburjen jim je začel groziti s tožbo, ker njegovo pridno srednješolko spodbujajo k nosečnosti. Ko so ga iz trgovine pozneje poklicali domov, da bi se mu opravičili, je oče priznal, da se je pod njegovo streho dogajalo marsikaj, česar ni vedel.
Da potencialnih kupcev in strank ne bi prestrašili, trgovska veriga Target zdaj pošilja ponudbe, v katerih med običajne trgovske artikle previdno umesti tudi izdelke za nosečnice.
Podjetje Target je od leta 2002, ko je zaposlilo analitika Andrewja Pola, svoje prihodke do leta 2010 povečalo za kar 50 odstotkov, iz 44 milijard dolarjev na 67 milijard dolarjev.
