David Dao, ki so ga letališki varnostniki pred tremi tedni nasilno zvlekli z letala družbe United, je dosegel dogovor o izvensodni poravnavi. Višina odškodnine, ki jo je odštel United, ostaja zaupna.

Analitiki ugibajo o približno petih milijonih dolarjev. Vsota ni majhna glede, na to, da so odvetniki oškodovanca zelo hvalili  glavnega izvršnega direktorja Uniteda Oscarja Munoza in podjetje, ki je sprejelo odgovornost in se opravičilo. Hitra poravnava ni presenečenje, saj je United zaradi incidenta izgubil veliko denarja in je želel, da se zadeva hitro konča.

Kaj se je zgodilo?

Na poletu regionalnega prevoznika v lasti Uniteda United Express iz Chicaga do Kentuckyja je bilo pred tremi tedni preveč potnikov. Družbe ponavadi prodajo nekaj sedežev več od kapacitete, ker se nekaj potnikov ne pojavi na letu. Tokrat so prišli vsi, tudi štirje uslužbenci partnerske letalske družbe, ki so morali v službo in kabinsko osebje je potnikom sporočilo, da potrebujejo štiri prostovoljce in ponudilo 400 dolarjev za odstop od sedeža.

Ponudbo so povečali na 800 dolarjev in še vedno ni bilo prostovoljca, zato so sporočili, da bodo štiri potnike vrgli z letala naključno. To je povsem legitimno in samo leta 2015 so družbe pometale z letal 46.000 potnikov, ki so pošteno kupili vozovnice.

Tokrat pa so trije izbrani potniki šli z letala prostovoljno, 69-letni zdravnik za pljučne bolezni iz Kentuckyja David Dao pa ni hotel. Povedal je, da ima zjutraj v ponedeljek paciente in mora domov. Kabinsko osebje je poklicalo na pomoč letališke policiste.

Prišli so trije in se z Daom nekaj časa prepirali, nakar je bilo enemu od njih dovolj in je zdravnika nasilno zagrabil za ovratnik in ga začel vleči proti izhodu. Dao je po navedbah njegovega odvetnika pri tem utrpel resen pretres možganov, ima zlomljen nos, izgubil pa je tudi dva sprednja zoba.

Drugi potniki so dogajanje snemali s svojimi telefoni in pri tem godrnjali, da to ni prav.

United prilagodil pravila

United je zaradi incidenta prilagodil pravila glede omenjene prakse. Sporočil je namreč, da bo omejil prakso sprejemanja prevelikega števila rezervacij za letalske vozovnice in močno zvišal denarna nadomestila za takšne primere. Potnikom, ki bodo zaradi tega ostali brez sedeža na letalu, bodo tako ponudili do 10.000 dolarjev odškodnine. Odločitev je posledica notranje preiskave po incidentu.

Odzvala se je mednarodna javnost

Incident, ki se je zgodil na letalu, ki se je pripravljalo na vzlet z mednarodnega letališča O'Hare, je sprožil mednarodne obsodbe, pozive h kongresni preiskavi ter peticijo z zahtevo po odstopu glavnega izvršnega direktorja letalske družbe Oscarja Munoza, čeprav se je kasneje opravičil Dau, njegovi družini in ostalim potnikom na letalu. Posnetek incidenta si je na svetovnem spletu ogledalo več milijonov ljudi.

Preobrat

Kot je v sporočilu ob končani preiskavi dejal Munoz, dogodek za letalsko družbo predstavlja preobrat v načinu poslovanja. Spodbudil jih je k premiku k politiki, ki bo bolj osredotočena na zadovoljstvo in dobro počutje potnikov. Najvišja možna tovrstna odškodnina je doslej sicer znašala 1350 dolarjev.

Postopno zmanjševanje števila čezmernih rezervacij in zvišanje odškodnine sta dva od desetih pomembnejših ukrepov, ki so jih sprejeli v družbi. Ta sicer ni edina, ki se je odločila za spremembe, saj je incident k preoblikovanju politik spodbudil tudi nekatere druge družbe, ki incidentov doslej niso zabeležile.

Zakaj je umrl Simon?

Letalska družba se je pred dnevi sicer zapletla v nove težave, ko je na enem od njihovih letal poginil orjaški kunec Simon. Okoliščine pogina kunca, ki je v dolžino meril skoraj meter, še niso znane.

Deset mesecev stari kunec Simon, ki naj bi postal največji zajec na svetu, je poginil na letalu boeing 767 v predelu za tovor. Bil je na poti iz londonskega letališča Heathrow na mednarodno letališče O'Hare v ameriškem Chicagu, kjer naj bi ga pričakal nov, slavni lastnik. Da je zajec poginil, so ugotovili ob pristanku letala v ZDA.

Simonova vzrediteljica Annette Edward je dejala, da je Simon tri ure pred poletom opravil veterinarski pregled "in je bil zdrav kot dren". Neimenovana tiskovna predstavnica letalske družbe je v odzivu dejala, da jih pogin kunca zelo žalosti in da sta za letalsko družbo najpomembnejša varnost in dobro počutje vseh živali, ki letijo z United Airlines.