Na spletni strani Aerodroma Ljubljana, Letališča Jožeta Plečnika, piše, da morate izgubo ali poškodovanje prtljage prijaviti prevozniku s katerim ste potovali. V imenu prevoznikov, ki pristajajo in vzletajo na Brnikih, to storitev izvaja Aerodrom Ljubljana, le Adria Airways ima za to svoje oknce. V primeru izgube / zamude / poškodovanja ali uničenja prtljage v tujini dogodek nemudoma (že na letališču) prijavite na okencu lost&found. Poleg tega morate škodo pisno prijaviti tudi letalskemu prevozniku v roku 7 dni oz. v primeru zamude 21 dni od prejema prtljage.

Zveza potrošnikov Slovenije tudi svetuje, da shranite račune za vse izdatke, ki vam nastanejo zaradi izgube ali poškodbe vaše prtljage (denimo o nakupu izdelkov za osebno nego, oblačil). Le tako boste namreč lahko dokazali višino stroškov, ki so vam nastali in zahtevali njihovo povrnitev. V primeru, da računov nimate, bi prevoznik moral upoštevati potrebne stroške, ki potniku nastanejo zaradi neprijetnosti pri dostavi prtljage.

Montrealska konvencija določa, da lahko potnik uveljavlja odškodnino do 1.131 SDR (Special Drawing Rights), kar je približno 1.335 evrov na posameznega potnika. Način izračuna odškodnine za izgubljeno prtljago je v praksi še nedorečen. Pri tem je treba upoštevati, da se ob registraciji za let (check-in) posamezen kos prtljage vedno registrira na enega potnika. Z vidika povračila odškodnine bo v določenih primerih bolj smotrno, da ima vsak potnik svojo prtljago in si tako zagotovi odškodnino, ki ustreza vrednosti stvari v prtljagi.
 

Svojo prtljago lahko pri nekaterih prevoznikih sledite tudi preko spleta:

• TURKISH AIRLINES: http://www4.thy.com/baggage/start.tk

• AIRFRANCE: http://www.worldtracer.aero/filedsp/af.htm

• FINNAIR: http://www.worldtracer.aero/filedsp/ay.htm

• EASY JET: http://www.worldtracer.aero/filedsp/u2.htm

• AIR MALTA: http://www.worldtracer.aero/filedsp/km.htm

Preko spleta pa lahko na tej povezavi sledite status izgubljene prtljage kar 123 različnih svetovnih letalskih prevoznikov: http://www.worldtracer.aero/