Zadnja štiri leta, odkar je 26-letni Ben Hayes odprl svojo delikateso v Manchestru, naj bi premalo plačeval za plin, so mu sporočili iz britanskega dobavitelja plina British Gas. Njihovi delavci so namreč štiri leta napačno pregledovali njegov števec porabe plina in mu razbrali manjšo porabo od dejanske. Sedaj so mu iz podjetja British Gas poslali račun za preteklo porabo 19.695 evrov, ki ga mora poravnati v roku dvanajstih mesecev.

Pri branju števca za plin so se delavci podjetja, ki se ukvarja z dobavo plina, motili štiri leta, ker so mislili, da ima v delikatesi plinski števec s petmestnim številom porabe, v resnici pa je njegov števec imel šestmestno število. Družba British Gas, ki je ob odkritju napake pri branju števca zadevo preučila, od njega sedaj zahteva, da poravna svoj velik dolg do njih v roku dvanajstih mesecev.

Po besedah lastnika delikatese Hayesa pa bi ga plačilo tako velikega računa lahko stalo delikatese, ker se že sedaj take majhne delikatese borijo za svoj obstanek. Sprva je mislil, da gre za napako: 'Mislil sem, da gre za napako, zato sem jih poklical, oni pa so mi dejali, da so zadnja štiri leta napačno brali njegov števec.'  V družbi so zato preračunali njegovo porabo plina na podlagi petmestnega števca na šestmestnega, kakršnega ima dejansko vgrajenega in mu poslali račun za večjo preteklo porabo v višini 19.695 evrov.

Lastnik lokala je ogorčen, ker British Gas pričakuje, da bo on plačal za njihovo napako. 'Na koncu je napaka njihova in ne moja, ker so njihovi zaposleni narobe brali števec,' je ogorčeno povedal in dodal, da mu plačilo takega računa v naslednjih dvanajstih mesecih pobere ves njegov denarni tok. 'Števec je pregledovalo najmanj 13 različnih ljudi, ki so se očitno vsi po vrsti zmotili. V pogovoru z British Gas so mi povedali, da je možno, da ponovno preračunajo mojo preteklo porabo, vendar ne mislim plačati nič, dokler ne dobim končne številke.'

Lastnik delikatese se trenutno z dobaviteljem plina pogaja glede plačilnih pogojev računa za preteklo porabo plina, ki bi lahko škodoval njegovemu poslu. Iz British Gas pa so sporočili, da vse pritožbe vzamejo zelo resno in da preiskujejo Hayesov primer, da bi rešili zadevo čim hitreje.