Britanec Amro Shaker je leta 2013 dobil ogromen račun za telefon, njegov odgovor ponudniku mobilnih storitev pa je obšel svet. Med potovanjem na Tajskem je izgubil telefon, O2 pa mu je poslal nesramno visok račun.

Ogorčen jim je poslal odgovor:

"Dragi O2!

Že osem let sem vaš zvesti uporabnik. Ni mi všeč, ker ste mi brez opozorila in samoiniciativno zaračunali 122,56 funta (172,5 evra). Odšel sem na Tajsko, kjer sem se imel super kot še nikoli, ampak sem izgubil telefon.

Upam, da boste sprejeli mojo risbo kot način plačila. Po mojih ocenah je vredna okoli 122,60 funta (172,6 evra), torej mi dolgujte štiri penije. Verjeli ali ne, doslej nisem prodal še nobene risbe, zato lahko postanete ponosni lastnik mojega prvega umetniškega dela.

Hvala, ker ste si vzeli čas za moje pismo in upam, da razumete mojo ponudbo. O2 je čudovito podjetje in prosim, sporočite, če poznate koga, ki bi ga zanimale moje risbe. Lahko rišem po naročilu, še posebej so mi všeč delfini.

Adijo, prijatelji,

Amro Shaker"

Letter I sent to O2 about my bill #NailedIt pic.twitter.com/xo6SB3ZN

— Amro Shaker (@amroshaker23) January 10, 2013

Verjeli ali ne, uspelo mu je. Očitno so na O2 ocenili, da je res nadarjen, in so mu odpisali dolg.

In kako bi se na njegovo pismo odzvali slovenski operaterji? "Izvirna pritožba naročnika bi nam vsekakor popestrila dan, ampak bi njegovo pritožbo obravnavali z vso resnostjo. Zelo verjetno bi mu odgovorili tudi v njegovem stilu poleg posredovanega uradnega dopisa glede njegove pritožbe," so pojasnili Si.mobilu.

Dolgove odpisujejo le v izjemnih primerih in vsako pritožbo posamično obravnavajo. "Zaradi varovanja osebnih podatkov vam ne moremo razkriti podrobnosti posameznih primerov, lahko pa povemo, da tudi slovenski naročniki niso brez domišljije in pokažejo dobro mero iznajdljivosti," so dodali.

Na Telekomu Slovenije obenem opozarjajo uporabnike, naj skrbno ravnajo s telefoni, jih zaklepajo, ne puščajo brez nadzora in ne posojajo neznancem. Svetujejo, naj imajo zaklenjene tipkovnice in PIN-kodo za SIM-kartico. Izgubo ali krajo telefona v tujini pa čim prej sporočite operaterju, priporočljiva je tudi prijava na policiji.