Voznik, ki je zamenjal vetrobransko steklo ali vozilo oziroma je dal vozilo v razgradnjo, lahko od Darsa zahteva nadomestno vinjeto ali povračilo vrednosti nakupa zanjo. Vlogo je treba vložiti v 30 dneh od izpolnitve pogojev za uveljavljanje upravičenj.

Za pridobitev nadomestne vinjete je treba izpolniti vlogo, ki je na Darsovi spletni strani, in priložiti:

- Odstranjeno vinjeto. Če na odstranjeni vinjeti ni razvidna cela serijska številka, je treba priložiti tudi pripadajoči kupon. Pri odstranjeni polletni, mesečni ali tedenski vinjeti mora biti razviden rok njene veljavnosti, v nasprotnem primeru je treba priložiti še račun o njenem nakupu.
- V primeru zamenjave vetrobranskega stekla / dela motornega kolesa, na katerega je bila nameščena vinjeta - kopijo računa za zamenjavo vetrobranskega stekla / dela motornega kolesa, ki ga je izdala delavnica, v kateri je bilo popravilo opravljeno. S priloženega računa mora biti razvidno, kdo je cestninski zavezanec in na katerem vozilu je bila storitev opravljena. 
- V primeru zamenjave vozila, vetrobranskega stekla ali dela motornega kolesa v garancijski dobi - kopijo dokumenta, ki dokazuje zamenjavo.

Ob nakupu nadomestne vinjete lahko voznik zahteva povračilo stroškov. Vlogi je treba predložiti priloge kot za nadomestno vinjeto ter kupon in račun za novo vinjeto. Bralka je predložila vse, a je vseeno dobila zahtevo za dopolnitev vloge. Poslala je namreč račun, na katerem ni bilo navedene serijske številke vinjete, kar pa je zahteva Darsa. Vinjeto je kupila na enem od slovenskih bencinskih servisih in ni bila pozorna, kaj je na računu.

"Sploh nisem vedela, da mora biti na računu tudi serijska številka vinjete. Pa tudi, ali je moja krivda, če mi ne izdajo pravilnega računa?" se sprašuje. Darsu je morala naknadno poslati fotografijo avtomobila z nameščeno novo vinjeto in obljubili so, da ji bodo v roku nakazali denar.

Prodajalci imajo jasna navodila

Dars vsako leto izda navodila za prodajalce, v katerih je navedeno, da mora biti na računu nujno serijska številka vinjete; zahteva je navedena tudi v pogodbi med Darsom in prodajalcem. Na Darsu pojasnjujejo, da bi ob morebitnem prejemu računa brez serijske številke zahtevali odpravo napačne prakse. 

Po njihovi razlagi je navedba serijske številke potrebna za izognitev zlorabam pri oddaji zahtevkov za pridobitev nadomestne vinjete. Serijska številka namreč omogoča sledljivost in boljšo evidenco.