45-letna Masithokesi Moyo iz Kidderminstra v Angliji je doživela pravo nočno moro, ko jo je njena banka pomotoma prijavila kot pokojno. Posledice so bile katastrofalne – izgubila je dostop do svojega denarja, njene kreditne kartice so bile preklicane, njen potni list razveljavljen, njena kreditna sposobnost pa uničena. Zdaj od banke zahteva šest milijonov evrov odškodnine.

Šokantno odkritje: "Banka me je razglasila za mrtvo"

Vse se je začelo 5. februarja, ko je Masithokesi obvestila svojo banko, katere komitent je bila 21 let, da želi zapreti račun in prestopiti k drugi banki. Sprva je bil postopek videti povsem običajen, dokler nekaj dni kasneje ni ugotovila, da njene kreditne kartice ne delujejo.

"Med nakupovanjem mi je bila kartica zavrnjena. Poklicala sem banko in operaterka mi je hladno povedala, da sem prijavljena kot pokojna," je razložila šokirana Masithokesi, ki poslovno sodeluje z britanskim ministrstvom za delo in pokojnine in vodi lastno zasebno letalsko družbo.

Njena banka je celo stopila v stik z njenimi upniki in jih obvestila o njeni domnevni smrti. Zaradi tega so bili vsi njeni trajni nalogi samodejno preklicani. "Imela sem 11 trajnih nalogov, vse so ukinili. Moje kreditne kartice so bile blokirane. To je bilo grozljivo," je povedala za Daily Mail.

Izgubila potni list, vozniško dovoljenje in dostop do denarja

Zaradi napake banke je bila Masithokesi v obupu. Ne samo da ni imela dostopa do svojega denarja, temveč so ji preklicali tudi vozniško dovoljenje in potni list. Zaradi tega je zamudila načrtovane počitnice v Južni Afriki.

"Imam celo številko mrliškega lista. Obvestili so zavarovalnico, dobavitelje elektrike in celo vodovodno podjetje, da sem umrla. Nimam pojma, kdo je potrdil mojo smrt," je povedala.

Zaradi stresa je začela trpeti za zdravstvenimi težavami, vključno z izgubo kratkoročnega spomina.

Od banke zahteva šest milijonov evrov

Po več tednih pritožb in obiskov pri finančnih institucijah je 21. februarja končno dobila dostop do svojih računov. Vendar se s tem njena zgodba še ni končala – njena kreditna sposobnost je uničena, zato si je morala denar izposojati celo od sosedov.

"Moje življenje je bilo zaradi tega popolnoma uničeno. Banka se mi niti ni opravičila, kaj šele ponudila odškodnine. Zahtevala bom šest milijonov evrov!"

Banka se brani: "Delamo na tem, da napako popravimo"

Predstavnik banke je dejal: "Zelo nam je žal za to, kar je gospa prestala. Tesno sodelujemo z njo, da bi ji nadomestili posledice naše napake, in preverjamo postopek, da bi preprečili, da bi se kaj takega ponovilo."

Masithokesi pa pravi, da opravičilo ni dovolj. "To ni le finančna napaka – to je bilo uničenje mojega življenja," je dejala in napovedala tožbo proti banki.

Vir: net.hr