Uporaba umetne inteligence (UI) je zelo raznolika. "V prodaji omogoča ciljno naslavljanje primernih kupcev za posamezen izdelek ali storitev. V proizvodnih procesih je razširjena pri preverjanju kakovosti izdelkov, v kmetijstvu priporoča, kdaj in koliko gnojiti ter škropiti glede na zaznane lastnosti zemlje in gostote škodljivcev. Banke jo uporabljajo za izboljševanje upravljanja tveganj, logistična podjetja si pomagajo pri načrtovanju najoptimalnejših poti in časov za prevoz blaga in ljudi, z njeno pomočjo načrtujejo vrtine za črpanje nafte. Močno je prisotna tudi v vojski in je zelo razširjena v klicnih centrih podjetij, kjer rešitve UI pomagajo odgovarjati na vprašanja strank. Močno je prisotna tudi v medicini, zelo učinkovite rešitve se uporabljajo za odkrivanje različnih bolezni (kot denimo raka) v zgodnjih fazah, časopisne hiše jo uporabljajo za pomoč pri pisanju člankov in iskanju zanimivih zgodb," je nanizal predsednik AI4SI (AI for Slovenia) pri Združenju za informatiko in telekomunikacije ter direktor CREApro Mitja Trampuž. 

UI je torej vsestransko uporabna in marsikje koristna 

V Sloveniji se več uporablja v bankah in zavarovalnicah za statistično ocenjevanje tveganj in se vedno bolj uveljavlja v proizvodnih podjetjih ter v telekomunikacijskem sektorju. V rednih poslovnih procesih je bolj razširjena v velikih in srednjih ter manj v malih in mikro podjetjih. Čeprav je sicer prisotna v gospodarstvu, pa po ocenah Mitje Trampuža še vedno premalo.

"Žal ne razpolagamo z analitičnimi podatki, na podlagi katerih bi lahko ocenili, koliko podjetij je vpeljalo umetno inteligenco. Lahko pa izhajamo iz naših izkušenj, ki kažejo, da je v Sloveniji še vedno podcenjen njen pomen v podjetjih," je opozoril. 

V AI4SI tako opažajo, kako se malo podjetij zaveda, da se dogaja velik preobrat, primerljiv s tistim izpred več kot 100 let, ko se je gospodarstvo začelo elektrificirati. "Nekaj podobnega se dogaja sedaj, a je žal zavedanje o tem preobratu v slovenskih podjetjih prej izjema kot pravilo."  

Podjetja v Sloveniji po njihovih zaznavah na področju UI v povprečju (pre)močno zaostajajo in se povečuje razkorak s preostalim svetom. Za izboljšanje stanja pa od države pričakujejo zagotovitev pogojev in aktivno promocijo UI, kar po svetu že počnejo številne vlade. "Vodilna je na primer Kitajska, ki je UI opredelila kot strateško vprašanje." 

Predlagajo razmislek o davčnih spodbudah za podjetja, ki uvajajo UI v svoje redne poslovne procese in obenem poudarjajo ključnost izobraževanja. "Uvedba informatike in umetne inteligence v osnovne in srednje šole kot obvezen predmet je po našem mnenju nujna, če želimo zagotoviti kadre, ki bodo slovenskemu gospodarstvu omogočali konkurenčnost," je poudaril sogovornik. 

Uvedba UI ni enostavna 

Danes je skrajni čas za uvajanje UI v podjetja. "Slovenska podjetja naj razmišljajo in načrtujejo uvajanje UI v svoje poslovanje že danes. Jutri bo prepozno. Razvoj na tem področju je namreč eksponentno hiter, zato se eksponentno povečuje tudi zaostanek," je opozoril.

Podjetjem svetuje, naj se uvajanja UI lotijo sistematično in naj si poiščejo pomoč izkušenih strokovnjakov, saj uvajanje ni enostavno in "ne pomeni zgolj, da uvedemo neko rešitev, temveč je treba spremeniti delovne procese, izobraziti zaposlene in prilagoditi politike podjetja". Predvsem pa se morajo podjetja zavedati, da uvajanje UI spreminja notranja razmerja moči in vpliva v podjetjih. "UI premakne centre moči znotraj podjetij, kar pa je vedno izjemno velika motnja, ki se ji želijo številni upreti." 

UI je močna tehnologija

Pri uvedbi sta poleg znanja in izkušenj potrebni odgovornost in tudi pazljivost. UI je močna tehnologija, ki je lahko z nepravimi nameni in v nepravih rokah tudi nevarna in ponuja prostor za zlorabe. A sama po sebi ni nevarna in ključno je, da jo ljudje uporabljamo zgolj z dobrimi nameni. 

Njen temelj so podatki in zelo je pomembno, kakšni ter kako jih uporabljamo. "Treba je upoštevati vso relevantno zakonodajo (npr. varstvo osebnih podatkov), da ni zlorab, in zagotoviti, da se v podatkih ne skrivajo kakšne pristranosti, zaradi katerih bi model izvajal diskriminacijo po spolu, rasi, verskem in drugem prepričanju." 

Moč tehnologije UI je obenem podvržena veliki skušnjavi vlad po vsem svetu, saj omogoča sledenje državljanom in v nekaterih državah jo dejansko izkoriščajo v ta namen, je obrazložil. 

Za delovanje UI nujen in obvezen človek

Čeprav UI velja za pametno, pa je za njeno delovanje nujen in obvezen človek. Deluje na podlagi podatkov, do katerih ima dostop, in v večini primerov ni in tudi v prihodnje ne bo zmožna popolnoma zamenjati zaposlenih. 

"Predvsem bo služila ljudem in jim omogočala učinkovitejše in uspešnejše izvajanje nalog. Podobno kot vse dosedanje tehnologije bo spremenila način dela in procese dela ter bo omogočila povsem nove panoge. Res je, UI bo v pretežni meri tudi prevzela naloge določenih poklicev (denimo pri prevajanju se lahko pričakuje, da bo prevzela večino prevajalskega dela), vendar se bodo pojavili tudi novi poklici (eden je na primer, kako najbolj optimalno napisati vprašanje za velike jezikovne modele, kot je na primer chatGPT)," je pojasnil Mitja Trampuž. 

Kdor bo obvladoval UI, bo obvladoval svet 

Slovenska vlada je junija 2021 sprejela Nacionalni program spodbujanja razvoja in uporabe umetne inteligence v Republiki Sloveniji do leta 2025 (NpUI), marca 2023 so sprejeli strategijo Digitalna Slovenija 2030 in pripravljajo jesenski akcijski načrt, kako doseči digitalno preobrazbo na vseh področjih, tudi v gospodarstvu. Uporabo UI med drugimi spodbujajo tudi v Digitalnem središču Slovenije in Spiritu Slovenije, aktivno raziskovanje in sodelovanje s podjetji poteka na Institutu Jožef Stefan (IJS) in Fakulteti za računalništvo in informatiko (FRI). 

UI že dolgo vrsto let na različne načine uporabljajo in z njeno pomočjo širijo posel pri gigantih Amazonu, Facebooku, Googlu, IBM, Applu, Microsoftu. Kljub vsakdanji uporabi in predvsem koristi v življenju ljudi, pa so nekatera podjetja očitno še zadržana in imajo pomisleke. A neizpodbitno dejstvo je, da jo bodo morala slej kot prej začeti izkoriščati, saj nezadržno prodira v poslovanje, organizacijo, proizvodnjo, zagotavljanje storitev ... Spreminja svet in vsesplošno delovanje na vseh področjih, v družbi, politiki, gospodarstvu. 

Kdor bo lahko sledil napredku in učinkovito uvajal nove tehnologije, ima svetlejšo prihodnost. Čas je zdaj. Kajti kot poudarjajo v Nacionalnem programu spodbujanja razvoja in uporabe umetne inteligence – nekateri napovedujejo, da kdor bo obvladoval UI, bo obvladoval svet.