Zgodb o nakupu tenisk ali drugih izdelkov, ki so bili plačani, a nikoli dostavljeni, je vse več, saj lažno spletno stran danes lahko naredi že vsak, ki ima malo znanja iz računalništva. Poleg tega zakup domene ni drag, ponekod je celo za prvi mesec brezplačna, kar je dovolj časa, da vas zlorabijo, potem pa s spleta izginejo. Prevare pa so si lahko različne, ena možnost je, da vam iz kartice poberejo denar, izdelka pa ne dobite, druga možnost pa je na primer, da ste naročili teniske ali torbico, ki se izkažeta za ponaredek in ju na carini uničijo, vi kot kupec pa morate poravnati tako stroške uničenja kot tudi kazen. Previdnost pri spletnem nakupovanju zato zagotovo ni odveč.
Kaj morate preveriti, preden zaključite spletni nakup?
Na uveljavljenih spletnih straneh, ki jih poznate ali pa veste, da prek njih kupujejo vaši prijatelji, sosedi ali sorodniki, lahko nakupujete brez skrbi. Ta podjetja imajo zagotovo urejeno hitro dostavo ter možnost vračila blaga in denarja, v kolikor ga ne želite zadržati. Če pa boste zašli na kakšno novo spletno stran, na kateri kupujete prvič in so vas pritegnili neverjetni popusti, hkrati pa boste ugotovili, da so vsi izdelki na zalogi, je dobro, da pomislite, ali gre morda za prevaro in podjetje malo bolj raziščete.
Da bi ugotovili, ali gre za lažno stran, preverite domeno, vendar bodite previdni, saj je mogoče registrirati kakršno koli domeno. To pomeni, da pri domeni s končnico .si še ne pomeni, da gre dejansko za slovensko spletno trgovino. Bolj kot to, kakšna je domena, je pomembno, kdaj je bila ta ustvarjena. Če obstaja zgolj kakšen teden ali mesec, je velika verjetnost, da gre za prevaro. Na samem dnu spletne strani poglejte, če je navedeno podjetje, v kolikor ni, je to lahko eden od znakov, da podvomite v obstoj.
Torej bodite previdni, predvsem ko vas premamijo kakšne modne superge po res ugodni ceni. Če gre za spletno stran, na kateri še nikoli niste kupovali, upoštevajte naše zgornje nasvete, s katerimi lahko preprečite, da bi do prevare prišlo.
Kdaj lahko vrnete kupljen izdelek in zahtevate vračilo denarja?
Pri spletnem nakupovanju je dobro poznati svoje pravice, saj lahko pride do zapletov tudi pri uveljavljenih spletnih trgovinah. Lahko prejmete izdelek, ki ga sploh niste naročili, lahko vam dostavijo blago z napako ali pa vam preprosto ne ustreza in ga želite vrniti. Pri vračilih ali zamenjavah blaga je treba razlikovati med zahtevkom, ki ga uveljavljate v primeru, ko ima izdelek napako in prošnjo po zamenjavi ali vračilu brezhibnega izdelka, ki ga ne želite imeti iz subjektivnih razlogov. Če ima kupljeni izdelek napako, lahko sami izbirate, ali boste od prodajalca zahtevali popravilo izdelka, znižanje kupnine, zamenjavo izdelka ali pa celo vračilo kupnine. Izjema so izdelki, ki jih je prodajalec označil in prodajal kot izdelke s pomanjkljivostmi oz. napakami.
V roku 14 dni od dne, ko ste kupili izdelek na spletu ali prek drugih oblik prodaje na daljavo (npr. prek telefona), imate znotraj EU pravico, da ga vrnete in prejmete vračilo kupnine. To lahko storite iz katerega koli razloga – tudi če si samo premislite. Zato je naš nasvet, da skrbno spravite račun in tudi embalažo, saj številna podjetja to zahtevajo pri vračilu.
Kje lahko poiščete pomoč, ko pride do zapleta?
Kljub temu da ste previdni, lahko hitro postanete žrtev prevare. In v takih primerih je dobro vedeti, na koga se lahko obrnete, na primer če vam trgovec ne želi vrniti denarja za izdelek, ki ste ga vrnili, ali če pride do kakšnih zahtevnejših sporov in potrebujete odvetniško pomoč. Predvsem kadar gre za večje nakupe, med katere spada na primer nakup vozila, je zelo smiselno, da imate sklenjeno zavarovanje pravne zaščite ARAG. V kolikor imate sklenjeno zavarovanje za Splošno pogodbeno pravo oz. Pravno zaščito pogodb o vozilu (če kupujete vozilo), vam zavarovalnica ARAG pomaga v primeru, da ste pri spletnem nakupovanju naleteli na težavo. Zavarovanje pravne zaščite ARAG velja na področju celotne Evropske unije. S pomočjo mreže svojih kontaktnih odvetnikov vam pomagajo tako s pravnimi nasveti kot tudi z reševanjem sporov s področja potrošniškega prava po celotni Evropski uniji.
Sponzorirana vsebina
