Pri samopostrežnih blagajnah kupujemo več

Kot poroča BBC, se razlogi za to ne skrivajo le v tehnologiji, temveč predvsem v psihologiji potrošnikov, zlasti v občutku, da smo pri odločanju manj opazovani in obsojani.

Eden ključnih razlogov za večjo porabo je odsotnost neposredne človeške interakcije. Po navedbah raziskav, ki jih povzema AOL, se ljudje pri uporabi samopostrežnih terminalov pogosteje odločajo za dodatke ali dražje možnosti, ker nimajo občutka, da jih nekdo opazuje.

Kot piše BBC, številni kupci priznavajo, da se pri klasičnem naročanju včasih zadržujejo, denimo pri izbiri večje porcije, sladice ali dodatnih prilog, ker imajo občutek, da jih prodajalec obsoja. Pri samopostrežnem terminalu ta socialni pritisk izgine, kar zmanjša tako imenovano socialno zavoro in poveča pripravljenost za večjo porabo.

Pomembno vlogo igra tudi vizualna predstavitev ponudbe. Samopostrežni terminali uporabnikom ponujajo privlačne fotografije jedi, dodatkov in kombinacij, ki jih morda sploh ne bi opazili pri klasičnem naročanju pri blagajni.

Kot poroča The London Current, so vizualni predlogi pogosto učinkovitejši od ustnih vprašanj prodajalca. Digitalni sistemi so zasnovani tako, da kupca postopno vodijo skozi izbiro in mu ob tem ponujajo nadgradnje, kar se neposredno odrazi v višjem znesku na računu. Po podatkih, ki jih navaja isti vir, se lahko povprečna vrednost nakupa pri samopostrežnih terminalih poveča tudi do 61 odstotkov.

Drug pomemben psihološki mehanizem je povezan z občutkom nadzora. Ker kupec sam vodi celoten postopek, od izbire izdelkov do potrditve naročila, ima občutek večje vključenosti in svobode odločanja.

Kot navajajo strokovnjaki, se pri tem zmanjša občutek naglice: nihče ne stoji neposredno za kupcem in ne čaka, da zaključi nakup. Ta navidezna sproščenost pomeni več časa za premislek, a tudi več priložnosti za dodajanje izdelkov, ki sprva niso bili del načrta.

Za trgovce so samopostrežni terminali učinkovit način povečevanja prihodkov, za potrošnike pa tihi opomnik, da tehnologija na naše odločitve vpliva bolj, kot se zavedamo. Kot piše BBC, se številni kupci šele po opravljenem nakupu zavedo, da so zapravili več, ker so se počutili bolj sproščeno in manj omejeno.

Strokovnjaki zato svetujejo, da se pri uporabi samopostrežnih blagajn zavedamo teh psiholoških učinkov in si vnaprej določimo proračun. V nasprotnem primeru lahko udobje hitro postane tudi neopazen strošek.

Vir: BBC, The London Current, AOL

Novice za vas: