Nebesedna komunikacija je pomembna, saj predstavlja velik del našega medsebojnega komuniciranja in razumevanja. Sposobnost interpretacije znakov, ki jih oddajamo, lahko pomaga pri razumevanju resničnih namenov sogovornikov, kar omogoča boljše komunikacijske procese in gradnjo trdnih odnosov. Na primer, če investitor med sestankom deluje nezainteresirano ali nestrpno, čeprav njegove besede kažejo nasprotno, lahko to nakazuje na nekatere skrite dvome ali pomisleke, ki jih je treba nasloviti. Upoštevanje signalov, ki jih oddajajo sogovorniki, v pravem trenutku lahko preprečijo marsikatero zagato oziroma mi poskrbimo, da ljudem v naši družbi ni neprijetno. Poznavanje nebesedne komunikacije omogoča podjetnikom, da bolje razumejo želje, potrebe in čustva svojih strank, kar jim omogoča, da prilagodijo svoj pristop in storitve ter tako izboljšajo izkušnjo strank.

Prav tako lahko poznavanje nebesedne komunikacije v veliki meri pomaga pri ustvarjanju pozitivnega vtisa med strankami, poslovnimi partnerji in investitorji. Usklajenost naše govorice telesa z našimi besedami lahko okrepi našo prepričljivost in verodostojnost ter poveča stopnjo zaupanja, ki ga imajo drugi do nas. Poleg tega lahko prepoznavanje nebesednih signalov vpliva na naše lastno vedenje in nadaljnjo komunikacijo, saj se lahko prilagodimo situaciji in izboljšamo svoje komunikacijske sposobnosti. To je še posebej pomembno pri vzpostavljanju prvih stikov s potencialnimi strankami ali poslovnimi partnerji, saj lahko pravi ton glasu, samozavestna telesna drža, očesni stik in prijeten nasmeh na obrazu naredijo veliko razliko pri ustvarjanju prvega vtisa. V poslovnem svetu, kjer so odnosi ključnega pomena, je poznavanje nebesedne komunikacije neprecenljivo orodje, ki nam pomaga graditi dolgoročne poslovne odnose. Prvi vtis, ki ga podjetnik naredi na svoje stranke, partnerje in investitorje, pogosto določa nadaljnje odnose in uspeh poslovanja. Zato je pomembno razumeti nebesedne znake, kot so govorica telesa, mimika obraza, ton glasu, gestikulacija rok in druge subtilne geste, ki lahko izražajo zaupanje, odprtost, samozavest ali negotovost. Prepoznavanje t. i. vidnih misli, kot radi rečemo signalom nebesedne komunikacije, je danes nujno.

V poslovnem svetu, kjer so pogajanja in prepričevanje pogost pojav, je zmožnost branja nebesednih signalov ključnega pomena. Podjetniki lahko prepoznajo, ali so njihovi argumenti in predlogi sprejeti ali zavrnjeni ter prilagodijo svojo strategijo komunikacije v skladu s tem. Prav tako lahko prepoznajo, kdaj je primeren trenutek za postavljanje vprašanj, poslušanje ali izkazovanje podpore, kar povečuje verjetnost uspešnega sodelovanja.

Sposobnost učinkovite komunikacije z nebesednimi sredstvi je ključna pri vzpostavljanju in vzdrževanju poslovnih odnosov. Podjetniki, ki znajo interpretirati in ustrezno odgovoriti na nebesedne signale, lahko ustvarijo zaupanje in simpatije pri svojih partnerjih ter vzpostavijo trdne in trajne poslovne povezave. Poleg tega lahko s pravilno uporabo nebesedne komunikacije okrepijo svojo avtoriteto in vpliv, kar je še posebej pomembno v vlogah voditeljev ali direktorjev. Priporočljivo je, da se posamezniki v poslovnem svetu seznanijo z osnovami nebesedne komunikacije in se opremijo z znanji, ki jim lahko koristijo v številnih situacijah. Dokazano je, da nam govorica telesa pogosto sporoča tisto, česar besede ne morejo ali ne želijo razkriti. Razdalja med ljudmi vpliva na dojemanje odnosa in stopnjo udobja med komunikacijo, zaradi česar moramo paziti, da ne prekoračimo meje in ne vstopimo v intimen pas posameznikov.

Naj dodamo, da se nebesedna komunikacija lahko razlikuje med kulturami in posamezniki. Zato je za podjetnike pomembno razviti tudi kulturo senzibilnosti in prilagodljivosti, da se izognejo morebitnim nesporazumom ali napakam v komunikaciji.

Pri opazovanju nebesedne komunikacije je ključno poudariti, da ne delamo zaključkov na podlagi enega samega giba, položaja ali pogleda, temveč vedno upoštevamo celotno sliko sogovornika, skupek nebesednih signalov in izrečenih besed.

Pet majhnih nasvetov, ki lahko ustvarijo veliko razliko:

1. Poskrbimo za vzravnano telesno držo, ki oddaja samozavestne signale sogovornikom.

2. Pri komunikaciji ohranjamo očesni stik.

3. V kolikor želimo, da se naši sogovorniki ob nas počutijo sprejeto, ne križajmo rok na prsih, saj s to gesto lahko ustvarimo nepotrebno distanco.

4. Kadar nagovarjamo manjšo ali večjo skupino posameznikov imejmo razkrite dlani. Gestikulacija s široko odprtimi dlanmi namreč kaže, da gre za osebo, ki je iskrena, odprta in dostopna.

5. Pri sedenju se potrudimo, da sta nogi v gležnjih in kolenih skupaj, ali vsaj v gležnjih.

Avtorica teksta je: 

Simona Lečnik Očko, mag. mednarodnih in diplomatskih študij

Svetovalka in strokovnjakinja za sodobni poslovni bonton, protokol, komunikacijo in dvig samozavesti