Josephine Lewis se je po smrti moža znašla v dolgovih. Zgolj obresti in opomini, ki jih je morala banki plačevati zaradi negativnega stanja na računu so znašali kar 300 evrov mesečno, čeprav je njen osnovni dolg znašal le 2.200 evrov.

Ker so njeni dohodki znašali le dobrih 900 evrov mesečno, se je zglasila v banki, da bi našli rešitev za njeno situacijo.

Vodja poslovalnice jo je povabil v sobo za razgovore, kjer pa nista našla skupnega jezika. Ker gospa Lewis ni pristala na oderuške bančne pogoje in ni želela podpisati dogovora, je vodja banke zaklenil vrata sobe za pogovore in ji preprečil odhod. Kljub temu, da je vdova večkrat poskusila zapustiti prostor, ji je bančnik to, vsakokrat znova, preprečil.

Šele bo slabi uri prepiranja in kričanja, ko sta nastalo situacijo opazila še dva druga uslužbenca, so se vrata odprla. Ko je gospa Lewis dogodek prijavila na policiji in sprožila sodne postopke je s strani banke prejela kar 157 telefonskih klicev, preko katerih so jo ustrahovali in ji grozili.

Kot se je razkrilo na sodišču, so, po pomoti seveda, pozabili zabeležiti vplačila, ki jih je prek podjetja za upravljanja z dolgovi, opravila za poplačilo svojega dolga.

Sodišče je dejanja banke ostro obsodila, jih označila kot ugrabitev, a komitentki banke dodelila odškodnino le v višini njenega dolga, torej okoli 2.200 evrov. Josephine Lewis je tako zopet na sodišču, kjer toži banko za povrnitev sodnih stroškov. Banka HSBC je v letu 2010 ustavarila več kot 13 milijard dolarjev dobička.