19-letna Britanka Shannon Mills je 9. julija odpotovala na počitnice v Turčijo in nekaj dni pozneje prejela obvestilo operaterja O2, da je njen račun narasel na več kot 2000 funtov (2830 evrov).

Pravi, da je takoj izključila prenos podatkov, čeprav je mislila, da gre za šalo. "Bila sem šokirana. Želela sem uporabljati Facetime, Facebook in podobno. Pričakovala sem, da bo celoten račun okoli 300 funtov (424 evrov), saj ponavadi doma plačam 25 funtov mesečno (35 evrov)."

Od takrat je njen račun nezadržno naraščal. Vsak dan je dobila obvestilo, da je porabila dodatnih 1300, 300 funtov (1840, 424 evrov). Ko je prišla do 4000 funtov (5660 evrov), je poklicala O2, vendar ni nikamor prišla. Zato je z njimi v stik stopil njen oče in dogovorili so se, da ji bodo onemogočili vse prenose.

"Prepričana sem bila, da smo zaključili pri 4000 funtih. Res sem imela blazno visok račun za telefon, a sem si mislila, da se bom s težavo ukvarjala po prihodu domov." Pred odhodom pa je še enkrat preverila stanje in sledil je še en šok. Račun je v dveh tednih narasel na 21.819 funtov (30.865 evrov).

Po njeni pritožbi pri O2 preverjajo, kaj se je zgodilo. Pojasnili pa so, da je pred odhodom zahtevala umik vseh omejitev na računu, zato so razumljivo višji stroški. Takoj po prihodu v Turčijo naj bi porabila veliko predhodno zakupljene količine, zato so jo opozorili, velik račun pa je nastal pred njeno zahtevo za blokado. Šli so ji celo zelo na roke – pripravljeni so odpisati večino dolga, če bo plačala račun za prvih 24 ur, ki znaša 2842,55 funta (4020 evrov).

Slovenski operaterji za določen znesek ponujajo neomejen prenos podatkov v tujini, praviloma od enega do pet gigabajtov. Po porabi zakupljenega splet dela počasneje in ni dodatnih stroškov. Brez zakupa podatkov pa lahko račun ob deskanju po spletu izredno naraste, zato je v tujini najbolje izklopiti prenos podatkov (Data Roaming).