Penny Johnson je bila nekoč uspešna direktorica podjetja, ki se je ukvarjalo s finančnim svetovanjem in IT storitvami, med strankami pa so bili celo IBM ter največje banke Bližnjega Vzhoda.

Potem pa se je leta 2003 odločila za lepotno operacijo, ki pa jo je namesto lepšo, pustila iznakaženo. Desna stran obraza ji zdaj zaradi poškodovanega živca povzroča težave z nadziranjem obrazne mimike na desni strani lica, boli jo oko in njen obraz se pogosto spremeni v 'nenavadno in bolečo grimaso', je povedala na sodišču.

Zaradi trajne poškodbe obraza ni mogla več voditi sestankov, njena podoba je motila zaposlene in poslovne partnerje, po seriji izgubljenih poslov pa se je podjetje leta 2009 moralo sprijazniti s prevzemom. Penny tako na leto izgubi okoli 800.000 evrov.

Zdravnikov odvetnik pa nasprotno trdi, da je sicer res prišlo do zdravniške napake, a zanika, da bi ta imela kakršen koli vpliv na finančno stanje tožnice. Prevzem podjetja pa pripisuje recesiji, čeprav podatki kažejo, da gre za branžo, ki je kriza ni tako močno prizadela. Zdravnikovo zavarovanje bi naj sicer pokrivalo stroške tožb so 12.000 evrov, več pa ji naj ne bi bil pripravljen plačati. O višini odškodnine bo zdaj odločilo sodišče. Johnsonova pa je kot priče predlagala tudi mednarodno priznane medicinske strokovnjake.