Angleško podjetje HMV, ki s prodajo nosilcev glasbe, filmov in iger ustvari več kot milijardo letnega prometa, se je znašlo v nezavidljivi situaciji. Zaradi prevelikih stroškov in padca dobička so bili prisiljeni odpustiti 190 ljudi, na koncu pa so se znašli še v pravi PR nočni mori, ko je ena izmed uslužbenk, ki so jo odpustili, o vsem poročala preko Twitterja, in to kar preko službenega.

Kot poroča Forbes, naj bi Poppy Rose, uslužbenka, ki je v podjetju skrbela za upravljanje družbenih omrežij, v času, ko so zaposleni izvedeli za slabo novico, celotno dogajanje opisala v nizu tvitov. Podjetju HMV je na Twitterju pred poročilom sledilo 61.500 ljudi, nato pa je število sledilcev naraslo na 73.350.

Poppy Rose je natančno opisalo 'masovno eksekucijo', kot je poimenovala dogodek, med najbolj šaljivimi zapisi pa je citat direktorice marketinga, ki je v trenutku, ko je ugotovila, kaj se dogaja na njihovem računu, vprašala: ''Kako ugasnem Twitter?''
Ko so Poppy prepovedali poročati s službenega računa, je s poročanjem nadaljevala na zasebnem računu, a z oznako #hmvXFactorFiring omogočila, da je svetovna javnost dogajanje spremljala še naprej.

Razložila je, da je bila kar dve leti skrbnica družbenih omrežij v podjetju, kjer je začela delo opravljati še kot pripravnica, in da je ves ta čas praktično sama skrbela za vse. Da dekle očitno govori resnico, se je izkazalo tudi ob incidentu, saj je po tem, ko so ji ukazali, naj preneha poročati, to sicer storila, a se je oglasila spet osem ur po njenem zadnjem tvitu in opozorila podjetje HMV, da ima še vedno vse pravice za upravljanje računa in jim ob tem še razložila, kako jih lahko prekličejo.

Podjetje HMV v tem letu preživlja težke trenutke, saj je zaradi slabih poslovnih rezultatov upravljanje podjetja prevzela revizijska družba Deloitte, ki naj bi bila tudi odgovorna za odpuščanja.