V vsakem kolektivu se prej ali slej srečate z nekom, ki vam gre na živce ali s katerim je težko sodelovati. Namesto da bi težavo pometli pod preprogo ali se o njej pogovarjali z drugimi ob kavi, je najbolje, da prevzamete iniciativo in se soočite s težavo neposredno. Dejstvo je, da težavni sodelavci običajno ne spremenijo svojega obnašanja, če nanje nihče ne opozori, poroča stran Kreni zdravo. Največkrat gre za ljudi, ki se preprosto ne trudijo dovolj, tiste, ki so vedno negativni, ali pa take, ki so nesramni do drugih. 

Konflikt med sodelavci
Konflikt med sodelavciFOTO: Dreamstime

Da bi ohranili svoj mir in učinkovitost, je nujno, da se naučite tehnik, s katerimi takšne situacije ustavite, še preden eskalirajo v resnejše konflikte, ki bi vplivali na vašo kariero ali dobro počutje.

Trije najpogostejši tipi sodelavcev, ki vam povzročajo težave

Ste se kdaj vprašali, zakaj je z nekaterimi tako težko delati? Večinoma lahko te sodelavce uvrstimo v enega od treh košev.

- Prvi so tisti, ki so preprosto leni in svoj del dela prepuščajo drugim. 

- Drugi so tisti, ki v vsaki stvari vidijo težavo in s svojo nenehno negativnostjo pokvarijo vsako dobro zamisel.

- Tretji tip pa so sodelavci, ki se ne znajo obnašati in so pogosto neprijazni ali celo nesramni. 

Zanimivo je, da se podoben pristop k reševanju težav obnese pri vseh treh skupinah. Glavno je, da problem opazite, ga poimenujete in se ne pustite potegniti v njihovo igro, ampak ravnate strokovno in zrelo, ne glede na to, kako naporno je vedenje druge strani.

Pretvarja se, da dela
Pretvarja se, da delaFOTO: Adobe Stock

Zapomnite si: najpomembnejši je cilj pogovora. Namesto da bi sodelavca krivili za preteklost, se raje pogovorite o tem, kako bosta bolje delala v prihodnje.

Priprava na pogovor in tehnika uporabe 'jaz' stavkov

Preden greste k sodelavcu in mu poveste, kaj vse dela narobe, se ustavite in umirite. Pogovor naj bo zaseben in miren, če se le da, neformalen. 

Ko začnete govoriti, uporabljajte trik z besedo 'Jaz'. Namesto da bi rekli: 'Ti vedno zamujaš,' raje recite: 'Jaz sem pod pritiskom, ker naloge niso končane ob dogovorjenem času.' 

S tem ne napadate njegove osebnosti, ampak razložite svoje stanje. Sogovornik se bo počutil manj ogroženega in bo bolj prisluhnil vašim besedam. Pomembno je tudi, da med pogovorom ne prekinjate in zares prisluhnete njegovi strani zgodbe, saj je morda v ozadju razlog, za katerega sploh niste vedeli.

Razlagalnik

Tehnika 'jaz' sporočil (ang. I-messages) je komunikacijska strategija, pri kateri govorec izraža svoja čustva, potrebe in zaznave, namesto da bi neposredno obtoževal ali kritiziral sogovornika. S tem ko oseba začne stavek z 'Jaz se počutim...' ali 'Jaz potrebujem...', prevzame odgovornost za svoja čustva, kar zmanjšuje obrambno držo sogovornika. Takšen pristop preprečuje eskalacijo konflikta, saj se sogovornik ne počuti napadenega, temveč dobi priložnost, da razume vpliv svojega vedenja na drugega, kar odpira pot h konstruktivnemu reševanju težav.

Čustvena inteligenca (EQ) je sposobnost prepoznavanja, razumevanja in upravljanja lastnih čustev ter čustev drugih ljudi. Na delovnem mestu je ključna, saj posamezniku omogoča, da ostane miren v stresnih situacijah in se ne odzove impulzivno na provokacije težavnih sodelavcev. Osebe z visoko čustveno inteligenco bolje razumejo neverbalne znake in motive drugih, kar jim pomaga pri empatičnem vodenju pogovorov. Namesto da bi se osredotočili na osebne napade, se osredotočijo na reševanje problemov, kar vodi k bolj zdravemu in produktivnemu timskemu okolju.

Vprašanja in odgovori so narejeni s pomočjo umetne inteligence.