Dejstvo, da nekdanji pogajalec FBI-ja, ki je reševal izredne razmere s talci in oboroženimi ugrabitelji, deli nasvete, kako do višje napitnine, je morda malce nenavadno. A Chriss Voss je v podcastu Nudge delil preprost trik, ki znanstveno dokazano deluje in poveča napitnine za kar 70 odstotkov, poroča spletna stran net.hr.

"Nekdanji pogajalec FBI-ja Chris Voss mi je povedal o študiji iz leta 2003, v kateri so sodelovali natakarji. Polovici je bilo rečeno, naj sprejemajo naročila kot običajno, drugi polovici pa, naj naročilo ponovijo gostom," je opozoril voditelj podkasta Phill Agnew. Če torej gost reče "En hamburger, prosim", natakar ponovi "En hamburger".

Glede na raziskave nizozemske univerze v Nijmegenu ta trik resnično deluje zaradi psihološkega fenomena "zrcaljenja", z uporabo tega trika pa je mogoče napitnine podvojiti, poroča omenjena stran. Skrivnost je v tem, da imajo ljudje radi ljudi, ki so jim podobni, četudi gre za nekaj tako preprostega, kot je ponavljanje njihovih besed.

Druga razlaga je, da so gostje veseli, da jih natakar pozorno posluša, posledično pa jih želijo za to nagraditi. 

Natakarji sicer poudarjajo, da se s ponavljanjem naročila zavarujejo pred postrežbo napačnega naročila, kar vedno vodi k izplačilu manjše napitnine.

Povzeto po net.hr.