63-letna Deryl McKissack je ustanoviteljica in izvršna direktorica gradbenega podjetja McKissack & McKissack, s sedežem v Washingtonu, ki ga je leta 1990 ustanovila s 1000 dolarji svojih prihrankov. To bi bilo danes 2330 dolarjev oz. 2117 evrov. V prvih letih poslovanja in obstoja podjetja se je spopadala z nekompatibilnimi delavci, zaradi česar je hitro pristalo v krizi. 

Sčasoma je našla prave sodelavce, ki so pomagali pri rasti podjetja, saj trenutno prinaša kar 25 milijonov dolarjev oziroma slabih 23 milijonov evrov prihodka na leto.

Ti trije opozorilni znaki pa pri ljudeh najbolj negativno izstopajo, ko McKissackova zaposluje nove delavce ali ocenjuje trenutne, pravi.

Ljudje, ki nimajo integritete

Zaposleni morajo v svojem šefu znati vzbuditi zaupanje. Ljudje, ki nimajo integritete, so problem, zlasti menedžerji, ki svojim ekipam ne pripisujejo dovolj zaslug.

V njeni glavi se sprožijo alarmi, "če nekdo ves čas govori 'jaz sem to naredil' in ne pripisuje zaslug tudi svoji ekipi," izpostavlja McKissackova.

Ni edina, ki pravi, da je pomanjkanje integritete opozorilni znak pri zaposlenih: Heidi K. Gardner, svetovalka za poklicno vodenje in ugledna sodelavka na pravni fakulteti Harvard, podobno kritizira delavce, ki delo drugih predstavljajo kot le svoje. "To je neetično in daje vtis, da ne spoštujete svojih kolegov," je izjavila Gardnerjeva.

"Mogoče dejansko ne morejo videti, koliko vrednosti ljudje okoli njih doprinesejo k njihovemu uspehu," je še dejala. "In ta nezmožnost cenjenja pomoči drugih ljudi je zame velik opozorilni znak ... To ni kolaborativno."

Ljudje, v bližini katerih je težko biti

Skoraj vsaka ekipa, ne glede na panogo, potrebuje ljudi, ki lahko dobro sodelujejo z drugimi, kar pa je težko, če vaši sodelavci ne marajo biti v vaši bližini ali obratno.

McKissackova pravi, da ji mora biti dejansko všeč osebnost njenih zaposlenih, kajti če ji ni všeč biti v njihovi bližini, verjetno tudi strankam ne bo. "Če jaz nočem biti v njihovi prisotnosti, potem običajno nihče noče biti v njihovi prisotnosti," poudarja. 

"Če imate v službi toplo in prijetno osebnost, vas lahko to potencialno popelje dlje v vaši karieri kot vaše sposobnosti in poverilnice," pravi milijonar in podjetnik Steve Adcock.

"Vaša osebnost vas bo obogatila 10-krat bolj kot vaša inteligenca," je še dodal. "Tega sem se sčasoma naučil v svoji karieri. Delal sem z veliko pametnimi ljudmi, o tem ni dvoma. Toda tisti najpametnejši ljudje v pisarni niso bili nujno tisti, ki so dobili povišice in napredovanja."

Ljudje, ki ne živijo v skladu z mantro podjetja

McKissackova ima za svoj posel tribesedno mantro: ponižen, lačen, pameten. Pravi, da jo je pobrala iz knjige avtorja in strokovnjaka za poslovno upravljanje Patricka Lencionija z naslovom The Ideal Team Player.

"Imamo nenasiten apetit po uspehu," je zapisala na LinkedInu v začetku tega leta. "Ponižnost nas žene k sprejemanju odločitev za skupno dobro ... [in] cenimo čustveno inteligenco, ker vemo, da je to tisto, kar gradi močne odnose."

Pričakovanje, da bodo zaposleni utelešali te tri deskriptorje – skromen, lačen, pameten – je McKissackino podjetje spremenilo v delovno silo, polno ljudi, predanih istemu poslanstvu, namesto v tisto, ki se bori z nizko angažiranostjo zaposlenih.

To so, glede na Lencionijevo knjigo, tri vrline uspešnih ekipnih igralcev.

"Neprestano sem ponavljala: 'Stagniramo že leta. Zakaj stagniram?" je še dejala. "Toda ko sem se odločila, da bo naše poslanstvo večje od tega, kar počnemo, opeke in malte, da bo bolj namenjeno izboljšanju človeštva, smo se resnično začeli spreminjati."