Delo sobarice v hotelu ni preprosto. Zahteva fizično moč, natančnost in pogosto tudi psihično odpornost. 44-letna Marta, sobarica z več kot 25 leti izkušenj v hotelirstvu, je za net.hr razkrila, kako je videti njen vsakdan, kateri gostje jo razveseljujejo – in kateri ji povzročajo sive lase.

Hotelsko zakulisje: več kot le čiščenje sob

Sobarice imajo ključno vlogo pri vsakodnevnem delovanju hotela. Od njih se pričakuje brezhibna čistoča in urejenost prostorov, pogosto pa so tudi priče zelo osebnim in nenavadnim trenutkom gostov.

"Včasih se počutim kot nevidna opazovalka," pravi Marta. "Soba mora biti vedno pripravljena, a včasih me bolj kot delo presenetijo ljudje."

Bizarne navade gostov: od smeti do telesnih tekočin

Marta je z leti videla marsikaj. "Gostje puščajo napol pojedeno hrano v smetnjakih, pogosto ribe – in vonj ostane še dolgo. Ženske so lahko še bolj neurejene kot moški," pojasnjuje.

Dodaja, da so najbolj neprijetne situacije, ko mora čistiti posteljnino umazano z urinom ali krvjo, pa tudi z ostanki ličil in higienskimi pripomočki. Včasih je kopalnica videti, kot da je nihče ni uporabljal pravilno.

Kateri gostje so najboljši?

"Ne bi želela posploševati, a po mojih izkušnjah so gostje iz Izraela, Kitajske, Koreje, Španije in Grčije izjemno spoštljivi," pove Marta. Poudarja, da ni vse odvisno od narodnosti, ampak predvsem od posameznika in njegove kulture.

Ko gosti presegajo meje: spolnost, neprimerne ponudbe in nevarnosti

Včasih pa sobarice naletijo tudi na bolj delikatne situacije. "Nekateri gosti na hodnikih hodijo v spodnjem perilu, drugi povabijo ljubimce in ustvarijo pravi cirkus. Dogajajo se tudi nemoralne ponudbe sobaricam," opozarja Marta.

V takih primerih se sproži notranji protokol. Če sobarica zazna ogroženost ali nasilje, mora to prijaviti nadrejenim. V skrajnem primeru gost zapusti hotel, sobarica pa do takrat ne dela več v njegovem nadstropju.

Kaj gostje največkrat ukradejo?

Kraja hotelskih predmetov ni nič novega. Marta pravi: "Gostje pogosto vzamejo šampone, čaje, mila – to še gre. A halje, sušilnike za lase, celo vzglavnike in kuhalnike vode? To je že pretirano."

Dodaja, da hoteli redko dodatno zaračunajo za te predmete, razen če gre za večje kraje. Malo kdo ve, da si lahko brezplačno izposodijo likalnik ali likalno desko – če vprašajo.

Ko postane res grozljivo

"Najbolj bizaren trenutek? Gost je razpelo obrnil na glavo in ga pustil v kozarcu z vodo. Ko sem to videla, sem se trikrat pokrižala," se spominja Marta.

To je le eden od mnogih primerov, ki potrjujejo, da delo sobarice v hotelu ni vedno glamurozno – včasih je celo strašljivo.

Nasvet sobarice: majhne pozornosti veliko pomenijo

Za konec Marta dodaja, da sobarice cenijo vsako majhno gesto. "Vsak gost bi moral za seboj pustiti urejeno sobo – odložene brisače, izpraznjene smeti, splaknjeno stranišče in kakšen znak pozornosti za sobarice."

Spoštovanje sobaric je spoštovanje dela

Marta je dokaz, da za vsako popolno hotelsko izkušnjo stoji nekdo, ki tiho opravi težko delo. Morda boste naslednjič, ko boste bivali v hotelu, sobarico obravnavali z več spoštovanja – in morda pustili kak znak hvaležnosti.

Se vam zdijo informacije pomembne? Vam je članek všeč? Delite ga s svojimi prijatelji!

Najbolj brane novice: 

- Zaradi teh napak na blagajni plačate več

- Cena zlata se po rekordu ohlaja: analitiki vseeno ne dvomijo v nov vzpon

- Letošnji trendi potovanj: nočni turizem in umirjena potovanja vse bolj popularna

- Trump bo povzročil škodo aplikacijam, ki so popularne tudi med Slovenci