Claire je šest let delala kot predstavnica za odnose z javnostmi v velikem svetovalnem podjetju v Londonu. 34-letnica uživa v svojem delu in zasluži udobno plačo, vendar jo je v zadnjih šestih mesecih začela skrbeti prihodnost njene kariere. Razlog: umetna inteligenca.

"Mislim, da kakovosti dela, ki ga opravljam, še ne bi mogel doseči stroj," pravi Claire, katere priimek zaradi varnosti zaposlitve ne bo objavljen. "Hkrati pa sem presenečena, kako hitro je ChatGPT postal tako izpopolnjen. Še nekaj let in popolnoma si lahko predstavljam svet, v katerem bo bot opravljal moje delo enako dobro kot jaz. Nerada pomislim, kaj bi to lahko pomenilo za mojo zaposljivost."

V zadnjih letih, ko so se začeli pojavljati naslovi o robotih, ki kradejo delovna mesta ljudem, in ko so generativna orodja umetne inteligence, kot je ChatGPT, hitro postala dostopnejša, nekateri delavci poročajo, da so začeli biti zaskrbljeni glede svoje prihodnosti in glede tega, ali bodo njihova znanja in spretnosti v prihodnjih letih ustrezali trgu dela.

Družba Goldman Sachs je marca objavila poročilo, ki kaže, da bi umetna inteligenca lahko nadomestila 300 milijonov delovnih mest s polnim delovnim časom. Lani je PwC-jeva letna globalna raziskava o delovni sili pokazala, da je skoraj tretjina vprašanih izjavila, da jih skrbi možnost, da bo njihovo delovno mesto v treh letih nadomestila tehnologija.

"Mislim, da je veliko ustvarjalcev zaskrbljenih," pravi Alys Marshall, 29-letna tekstopiska iz Bristola v Združenem kraljestvu. "Vsi samo upamo, da bodo naše stranke prepoznale [našo] vrednost in da bodo izbrale pristnost [človeka] namesto cene in priročnosti orodij umetne inteligence."

Karierni trenerji in kadrovski strokovnjaki zdaj pravijo, da se morajo zaposleni osredotočiti na tisto, kar lahko nadzorujejo, čeprav je zaskrbljenost morda upravičena. Namesto panike zaradi morebitne izgube službe zaradi strojev bi morali vlagati v učenje, kako delati skupaj s tehnologijo. Če jo bodo obravnavali kot vir in ne kot grožnjo, dodajajo strokovnjaki, bodo za potencialne delodajalce bolj dragoceni in manj zaskrbljeni.

Strah pred neznanim

Za nekatere se zdi, da so generativna orodja umetne inteligence prišla hitro in nenadejano. ChatGPT podjetja OpenAI je izbruhnil navidezno čez noč, "oboroževalna tekma umetne inteligence" pa se vsak dan bolj stopnjuje, kar povzroča nenehno negotovost za delavce.

Carolyn Montrose, karierna trenerka in predavateljica na Univerzi Columbia v New Yorku, priznava, da je hitrost tehnoloških inovacij in sprememb lahko strašljiva. "Normalno je, da čutimo zaskrbljenost zaradi vpliva umetne inteligence, saj je njen razvoj tekoč in obstaja veliko neznanih dejavnikov uporabe," pravi.

Vendar pa pravi, da ni nujno, da delavci čutijo eksistencialno grozo, čeprav je nova tehnologija tako zaskrbljujoča, kot je. Ljudje imajo moč, da se sami odločajo o tem, koliko jih bo skrbelo: lahko se "odločijo, da bodo čutili tesnobo zaradi umetne inteligence, ali pa se opolnomočeni naučijo o njej in jo uporabijo v svojo korist".

Scott Likens iz družbe PwC, ki je specializiran za razumevanje vprašanj v zvezi z zaupanjem in tehnologijo, se strinja s tem. "Tehnološki napredek nam je pokazal, da ima tehnologija potencial za avtomatizacijo ali racionalizacijo delovnih procesov. Vendar pa lahko posamezniki s pravim naborom znanj in spretnosti pogosto napredujejo skupaj s tem napredkom," pravi. "Da bi se zaposleni počutili manj zaskrbljeni zaradi hitrega uvajanja umetne inteligence, se morajo opreti na tehnologijo. Izobraževanje in usposabljanje sta ključnega pomena za zaposlene, da spoznajo UI in kaj lahko naredi za njihovo posebno vlogo ter jim pomaga razviti nove spretnosti. Namesto da se izogibajo UI, morajo zaposleni načrtovati, da jo bodo sprejeli in se izobraževali."

Morda je koristno tudi spomniti, da po Likensovih besedah "ni prvič, da smo se srečali z motnjami v industriji, od avtomatizacije in proizvodnje do e-trgovine in maloprodaje, našli smo načine, kako se prilagoditi". Uvedba nove tehnologije je bila za nekatere ljudi pogosto neprijetna, vendar Montrose pojasnjuje, da je bilo iz preteklih novosti veliko dobrega: pravi, da so bile tehnološke spremembe vedno ključna sestavina družbenega napredka.

Ne glede na to, kako se bodo ljudje odzvali na tehnologijo umetne inteligence, Montrose dodaja, da bo ta tehnologija ostala. Veliko bolj koristno pa je, če ostanemo pozitivni in gledamo naprej. "Če bodo ljudje čutili tesnobo, namesto da bi ukrepali in izboljšali svoje sposobnosti, jim bo to škodilo bolj kot sama umetna inteligenca," pravi.

Edinstvena vrednost ljudi

Čeprav strokovnjaki pravijo, da je določena stopnja zaskrbljenosti upravičena, morda še ni čas, da bi pritisnili na gumb za paniko. Nekatere raziskave so pred kratkim pokazale, da je strah pred roboti, ki bodo prevzeli človeška delovna mesta, morda pretiran.

Raziskava profesorja sociologije Erica Dahlina z univerze Brigham Young v Utahu v ZDA iz novembra 2022 je pokazala, da roboti ne le, da ne nadomeščajo človeških delavcev s takšno hitrostjo, kot meni večina ljudi, ampak da nekateri ljudje tudi napačno dojemajo hitrost, s katero orodja za avtomatizacijo prevzemajo delo. Njegovi podatki so pokazali, da je približno 14 odstotkov delavcev izjavilo, da je njihovo delovno mesto nadomestil robot. Vendar so tako delavci, ki so doživeli zamenjavo delovnega mesta zaradi tehnologije, kot tudi tisti, ki tega niso doživeli, običajno precenili hitrost in obseg tega trenda, njihove ocene so bile daleč od realnosti.

"Na splošno je naše dojemanje, da roboti prevzemajo delo, močno pretirano. Tisti, ki niso izgubili dela, so precenili približno dvakrat, tisti, ki so izgubili delo, pa približno trikrat," je ob predstavitvi svoje raziskave dejal Dahlin. Dahlin je dejal, da bodo nekatere nove tehnologije verjetno sprejete in uvedene, ne da bi upoštevali vse posledice, vendar pa je tudi res, da "samo zato, ker se tehnologija lahko za nekaj uporabi, še ne pomeni, da bo tudi uvedena".

Stefanie Coleman, direktorica v svetovalni službi za kadrovsko svetovanje svetovalnega podjetja EY, prav tako poudarja, da ne smemo pričakovati, da bo delovna sila v prihodnosti "binarna". Z drugimi besedami, vedno bo morala obstajati kombinacija ljudi in robotov.

"Ljudje bodo vedno imeli pomembno vlogo v poslovanju, saj bodo opravljali pomembna dela, ki jih roboti ne morejo. Takšno delo običajno zahteva prirojene človeške lastnosti, kot so vzpostavljanje odnosov, ustvarjalnost in čustvena inteligenca," pravi. "Priznavanje edinstvene vrednosti ljudi v delovni sili v primerjavi s stroji je pomemben korak pri premagovanju strahov, ki spremljajo to temo."

Pred nekaj tedni se je Claire, delavka v oddelku za odnose z javnostmi, odločila, da želi začeti spoznavati tehnologijo, ki spreminja njeno panogo. Zdaj raziskuje spletne tečaje, prek katerih se želi naučiti programiranja. "Včasih me je bilo veliko tehnologije strah, zato sem jo preprosto ignorirala, vendar je glede na vse, kar vidim, to neumno," pravi. "Če nekaj ignoriram, to zagotovo ne bo izginilo, in počasi začenjam razumeti, da če si vzamem čas, da mi to ne bo tako neznano, zaradi česar je manj strašljivo, mi bo to morda dejansko lahko zelo pomagalo."

Povzeto po BBC.